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Guide de vente 101: Les chèques-cadeaux
Avez-vous déjà pensé à vendre des chèques-cadeaux pour vos soins et services? Cette stratégie peut être une bonne façon de vous créer une nouvelle clientèle, mais également de fidéliser votre clientèle existante! Voici un petit guide pour vous aider à optimiser vos ventes! Faites-en la promotion C’est bien connu, pour vendre quelque chose, il faut le faire connaître! Annoncez la vente des chèques-cadeaux sur vos différents réseaux, créez-vous des petites affiches maison que vous installerez dans votre salle d’attente et salle de soin. Des petits éléments visuels peuvent faire toute la différence! Petit truc : Prenez de belles photos de vos chèques-cadeaux dans le décor de votre salle de soin et utilisez-les pour faire votre promotion. Ça ajoutera un élément chaleureux et personnalisé à vos annonces. Vous pouvez également accessoiriser les décors de vos photos selon la saison, pour personnaliser davantage votre offre. Voici quelques exemples de photos thématiques pour le Temps des fêtes, la St-Valentin et la Fête des mères : Laissez-les à la vue de tous Laissez vos chèques-cadeaux à la vue. Que ce soit dans un cadre dans votre salle d’attente, sur un petit meuble dans votre salle de soin ou encore sur le comptoir où vous faites payer vos clients. En ajoutant une visibilité accrue, vous vous assurez que vos clients ne passent pas à côté! Offrez un petit cadeau supplémentaire Avez-vous pensé à offrir un petit cadeau supplémentaire avec vos chèques-cadeaux pour remercier l’acheteur. Ça peut être un petit cadeau, comme un 15 minutes supplémentaire gratuit, un massage du visage en extra ou encore une séance de pressothérapie express, que vous offrez en bonus avec l’achat. Vos clients pourront alors décider de l’offrir ou de le garder pour lui. Il s’agit d’une belle opportunité de fidélisation de votre clientèle à exploiter! Ajoutez une carte de vos soins avec les chèques-cadeaux Dans l’enveloppe de vos chèques-cadeaux, assurez-vous d’y inclure une petite carte qui présente les soins que vous offrez et les prix de chacun de vos services. Un peu comme le menu que les restaurateurs attachent à votre livraison, cela vous permet de présenter la gamme de soins que vous offrez. Ainsi, si le chèque-cadeau a une valeur monétaire, la personne ayant reçu celui-ci saura rapidement ce à quoi lui donnera droit son cadeau. Sinon, si le chèque-cadeau est offert pour un soin particulier, cela vous permettra de faire connaître vos autres soins dès le début et pourra susciter la curiosité des futurs clients. Procurez-vous des chèques-cadeaux prêt à l’emploi Temps des fêtes Chandelles Massage Couple
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Pourquoi choisir un gel de massage?
Vous êtes dû pour racheter vos huiles de massages, vous avez l’habitude d’acheter toujours les mêmes huiles de massages tout simplement parce que c’est ce que vous utilisez tous les jours. Mais, avez-vous pensé à essayer le gel de massage? Le gel de massage gagne en popularité depuis quelques années et pour cause! Économique, facile d’utilisation et de nettoyage, elle est devenue un incontournable pour plusieurs professionnels. Une solution idéale pour les massages thérapeutiques Le gel de massage se veut un produit idéal pour les thérapeutiques qui demandent une pression accrue et un meilleur contrôle des mouvements. En effet, sa texture moins glissante est idéale pour traiter les zones voulues en profondeur plus facilement. De plus, ce contrôle accru permet également de créer une chaleur et une friction plus efficace pour détendre les muscles plus tendus de façon plus efficace. Une solution hydratante Le gel de massage n’étant pas composé uniquement d’huile, il prend plus de temps à pénétrer la peau, ce qui fait en sorte que son action hydratante et nourrissante est accrue. En effet, en utilisant un gel de massage, la friction nécessaire pour faire pénétrer entièrement le produit dure plus longtemps, ce qui permet une meilleure absorption des éléments hydratants par l’épiderme. Et comme son fini est soyeux et non gras, la personne venant de recevoir un massage ne sentira pas le besoin de prendre une douche rapidement de peur de salir son linge, ce qui augmente encore une fois le potentiel d’hydratation. Un produit doux pour vos draps et outils La texture non grasse et soyeuse du gel de massage rend plus facile le nettoyage de vos draps, tables et autres textiles et outils de massage. En effet, sa composition n’étant pas uniquement faite d’huile, elle est moins lourde et moins pénétrante, ce qui facilite grandement son nettoyage sur toutes les surfaces. Bien sûr, un nettoyant dégraissant est tout de même fortement recommandé pour un nettoyage en profondeur, mais gageons que vos draps et serviettes dureront plus longtemps! Une solution économique Un gel de massage est également une solution intéressante du point de vue budgétaire. En effet, une petite quantité permet de couvrir une large surface grâce à son pouvoir de glisse supérieur. De plus, comme il prend plus de temps à pénétrer l’épiderme, sa durée d’utilisation lors d’un massage est accrue avant de devoir en remettre. Ainsi, votre bouteille de gel de massage durera plus longtemps qu’une bouteille d’huile de massage du même format. Notre TerraGel Découvrez notre gel de massage signature, le TerraGel. Produit québécois à 100%, il est également doté d’une durée de vie supérieure à la moyenne (jusqu’à 3 ans) et d’un pouvoir de glisse exceptionnel! Disponible en deux versions : TerraGel 100% pur Parfait pour les peaux sensibles ou pour y intégrer votre propre mélange d’huiles essentielles lors de vos soins. TerraGel avec huiles essentielles Additionné d’huiles essentielles de verveine des Indes et d’orange, il favorise la circulation sanguine et le rajeunissement tissulaire en plus d’offrir un pouvoir antiseptique, purifiant et équilibrant.
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Le magnésium, ce minéral essentiel trop souvent oublié
Nous pouvons tous nommer sans trop y réfléchir des aliments qui contiennent du calcium, du fer ou du potassium. Je suis sûre que vous avez automatiquement pensé à des aliments tels que le fromage, les épinards et les bananes. Mais qu’en est-il du magnésium? Une réflexion plus importante est souvent nécessaire pour nommer une source de magnésium dans notre alimentation. Pourtant, entre 200mg et 400mg de magnésium sont nécessaires quotidiennement pour le bon fonctionnement de l’organisme puisqu’il participe à plus de 300 réactions métaboliques du corps humain et aide les fonctions musculaires et nerveuses, la régularité du rythme cardiaque, la santé du système immunitaire et la robustesse des os. De ce fait, le magnésium se retrouve dans les os, les dents, les muscles, le foie et même les tissus mous. Malgré tout, les déficits en magnésium peuvent être difficiles à diagnostiquer puisqu’aucun test ne peut vraiment établir la quantité totale de celui-ci dans le corps. Des prises de sang peuvent être effectuées, mais les résultats sont souvent biaisés étant donné que ce minéral se retrouve dispersé un peu partout dans l’organisme. C’est pourquoi la majorité des spécialistes de la santé se basent sur les symptômes et signes liés à une carence en magnésium. Quelques symptômes d’un déficit de magnésium Des maux de tête, une faible concentration et de la nervosité Des douleurs en arrière du crâne, du cou et au long de la colonne vertébrale Des problèmes et douleurs musculaires tels que les crampes, les contractures, les fourmillements, les engourdissements et les tremblements De la constipation chronique Des crampes menstruelles Des perturbations du système nerveux telles que de l’insomnie, du stress ou de l’anxiété, de l’hyperactivité et de l’irritabilité. Des spasmes des paupières Une fatigue au matin lors du réveil Des vertiges, étourdissement, nausées et vomissement Des envies de consommer du sel et du chocolat Mais comment remédier à une carence en magnésium? Le magnésium se retrouve sous plusieurs formes. Que ce soit en passant par l’alimentation ou en optant pour une supplémentation alimentaire, il est facile de s’assurer d’avoir tout le magnésium nécessaire au bon fonctionnement de notre corps. Le magnésium se retrouve dans plusieurs aliments tels que les poissons et fruits de mer, le cacao, les amandes et autres noix, les céréales complètes, les fruits secs, les épinards, les haricots et les graines de citrouille. Sinon, une simple supplémentation en magnésium suffit pour combler sans danger ces déficits qui, lorsqu’ils se manifestent, diminuent sensiblement la qualité de vie. Découvrez notre supplément de magnésium OrthoMag+
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Connaissez-vous les bienfaits du beurre de karité?
Le beurre de karité s’est forgé une place de choix au cours des dernières années. On en retrouve dans des produits beauté, des crèmes, des shampoings et même des savons et produits pour le bain. Mais comment s’explique cette popularité? Le karité est un produit naturel obtenu à partir de l’extraction de l’huile des noix de l’Arbre à beurre, un arbre de la savane qui pousse en Afrique du Centre et de l’Ouest. L’huile extraite étant solide à une température inférieure à 35°C, elle prend l’apparence d’un beurre à température ambiante, ce qui explique son nom, alors qu’il s’agit en fait d’une huile végétale pure. Les propriétés et bienfaits du beurre de karité Riche en vitamines A, D, E et F, le beurre de karité possède de nombreuses propriétés bienfaitrices et réparatrices pour la peau : Hydrate en profondeur Réhydrate les peaux desséchées et abîmées Soigne les gerçures des lèvres et des mains durant l’hiver Augmente l’élasticité de la peau. Aide à prévenir les formations de vergetures lors des grossesses et des crevasses causées par l’allaitement Régénère l’élasticité des peaux matures Calme les irritations de la peau Idéal pour soulager les nez irrités par les rhumes de l’hiver ou les allergies du printemps. Excellent pour soulager la peau après le rasage ou l’épilation Apaise les coups de soleil et accélère leurs guérisons Antioxydant efficace Aide à lutter contre le vieillissement de la peau Le beurre de karité est donc à adopter toute l’année et pour toute la famille. Que ce soit pour garder votre peau hydratée et d’apparence jeune, apaiser les coups de soleil ou améliorer l’élasticité de votre peau, vous trouverez certainement en lui un allié de choix! Vous souhaitez découvrir par vous-même les bienfaits du beurre de karité? Retrouverez-le dans notre Crème rénovatrice hydratante de la gamme Bioterra.
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Recettes d'anti-moustiques naturels
L’été est synonyme de chaleur, baignade, BBQ, soirée entre amis et même… MOUSTIQUES! Ces petits insectes pas très agréables sont parfois légions, par journée chaude et humide et se faufilent partout! Mais, saviez-vous qu’il peut être facile d’éloigner les moustiques de façon efficace autant dans la maison qu’à l’extérieur? Anti-moustiques naturels et efficaces à la maison Posez sur les rebords des fenêtres, de vos balcons, sur la table, sur les chevets du lit ou à tout endroit à protéger : des plants de basilic ou de menthe poivrée en pot, un bol d’infusion de thé dans laquelle vous aurez pressé une gousse d’ail, une orange piquée de clous de girofle, des bouquets de géranium ou des géraniums en pot. De plus, vous pouvez : vaporiser de l’essence de lavande sur vos ampoules électriques avant de les allumer, munir vos lampes d’ampoules teintées jaune. Les huiles essentielles anti-moustiques Par ailleurs, plusieurs huiles essentielles ont pour effet repousser les moustiques. L’essence de citronnelle (la verveine des Indes) est certainement le répulsif naturel anti-moustique le plus connu, mais d’autres ont également la propriété de chasser les moustiques naturellement. Ce sont les huiles essentielles de : Lavande Citron Pin Géranium Melaleuca Romarin Recette de répulsifs anti-moustiques à base d’huile essentielle pour adulte Dans un vaporisateur rempli d’eau, un diffuseur ou sur une boule de coton placée près de votre lit, versez ce mélange : 5 gouttes d’huile essentielle de Verveine des Indes 5 gouttes d’huile essentielle de Géranium Et si jamais vous vous faites piquer malgré tout, notre Crème rénovatrice hydratante est merveilleuse pour soulager les démangeaisons!
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Les bienfaits de la caféine sur la peau
Saviez-vous que la boisson préférée de plusieurs d’entre nous pour bien débuter notre journée a également des effets bénéfiques sur notre corps? En effet, depuis quelques années, un nouvel ingrédient s’est taillé une place de choix dans les produits cosmétiques pour la peau : la caféine! Découvrez quelques-uns des nombreux bienfaits du café sur l’épiderme. Un agent d’entretien de la peau à ne pas sous-estimer La caféine permet non seulement d’apaiser les peaux sèches ou irritées grâce à ses propriétés calmantes et anti-inflammatoires, mais est également un agent antioxydant efficace pour ralentir le vieillissement de la peau. De plus, ses propriétés kératolytiques favorisent l’élimination des cellules mortes de la peau pour en améliorer l’aspect. Une énergie renouvelée La caféine est également un énergisant puissant pour le corps. En effet, en activant la circulation sanguine, elle éliminer les sensations de jambes lourdes et stimule l’épiderme pour redonner de l’éclat et sensation de légèreté et de jeunesse à la peau. Un anticellulite efficace La caféine est également un allié redoutable pour lutter contre la cellulite et ses désagréments. En effet, un bon massage circulaire avec une crème, un gommage ou un gel contenant cet ingrédient vedette permet de réactiver efficacement la circulation sanguine pour aider à brûler les graisses et à drainer la zone où elle est appliquée afin de déloger la cellulite et raffermir le corps. Vous souhaitez faire l’expérience des effets de la caféine par vous-même? Découvrez nos produits qui en contiennent! Crème modelage minceur Sérum Dermo-Fitness Trousse découverte Soins du corps
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Comment choisir son huile à massage: Nos trucs!
Il existe une sélection des plus impressionnantes d’huiles à massage de tous genres disponibles en magasins, pharmacies, boutiques en ligne et autres commerces. Il peut donc parfois être ardu de déterminer quelle huile acheter selon vos besoins. Voici donc quelques trucs pour vous aider dans vos choix. La composition Priorisez les huiles d’origines végétales à 100% et sans parfum artificiel. Ainsi, vous minimiserez les risques de réactions allergiques ou cutanées. De plus, évitez les huiles contenant des colorants. Ceux-ci pourraient tacher les vêtements et la peau en plus des draps ou serviettes. L’odeur L’odeur de vos huiles à massage se doit d’être agréable et légère pour favoriser le confort du client et du massothérapeute lors des traitements. Pour aromatiser les huiles à massage, les huiles essentielles authentiques sont l’idéal! Ainsi, si vous achetez une huile déjà « parfumée », assurez-vous qu’elle soit composée d’huiles essentielles de qualité et qu’aucun parfum artificiel ne s’y retrouve. Vous pouvez également acheter une huile vierge, dans laquelle vous pourrez rajouter quelques gouttes d’huiles essentielles de votre choix lors des soins. Et rappelez-vous, chaque huile essentielle comporte ses propres spécificités. Informez-vous lors de vos achats! La texture Lors du massage, la texture de l’huile est importante puisque c’est cette dernière qui rendra le massage agréable ou non. Une huile trop grasse rendra la peau trop glissante et risquera de tacher les vêtements de votre client. Au contraire, une huile trop fluide pourrait pénétrer dans la peau trop rapidement ou couler partout sur votre table de massage. Une huile trop crémeuse pourrait, quant à elle, occasionner l’apparition de résidus sur la peau, rendant l’expérience moins agréable pour le client et le massothérapeute. La texture est également une question de goût personnel du massothérapeute. Ainsi, assurez-vous de tester la texture de l’huile sur votre main ou votre avant-bras avant de faire l’achat d’une huile pour vous assurer que la texture vous convient! En conclusion, il est important d’acheter une huile qui VOUS convienne! Ainsi, lors de vos achats, réfléchissez au type de massage que vous ferez et demandez conseil pour acquérir les huiles qui correspondront à vos besoins! Et si vous souhaitez plus d’informations, n’hésitez pas à nous contacter par clavardage, téléphone ou à venir nous rencontrer en boutique! Notre équipe se fera un plaisir de vous accompagner dans vos achats! Voir nos huiles à massage
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Taping neuro-proprioceptif: Comment choisir le bon bandage?
Il existe une multitude de compagnies qui manufacturent des bandes élastiques pour le taping neuro-proprioceptif. Ainsi, on retrouve sur le marché des rouleaux complets et des bandes précoupées de différents formats. Mais comment choisir ? Voici nos conseils! Les caractéristiques de base à rechercher Le professionnel en soin se doit d’utiliser un ruban qui : Laisse respirer la peau L’application du ruban devant rester plusieurs jours sur la peau, il est important que l’épiderme reste oxygéné pour ne pas créer d’inconfort. Est non allergène Pour ce faire, la colle ne doit pas contenir de latex et le ruban doit être composé d’une grande majorité de fibres de coton. NB : Il n’existe aucun bandage à 100 % non allergène ou non réactogène. La mention « non allergène » signifie que le produit n’est pas composé de substances reconnues allergènes (par exemple, le latex). Cependant, comme chaque peau est unique, il est impossible d’affirmer que la colle ou les fibres utilisées ne causeront pas de réaction cutanée. Résiste à l’eau Il faut que les clients puissent garder leur routine d’hygiène quotidienne sans retenue pendant les quelques jours durant lesquels les bandes sont appliquées. Présente un degré d’élasticité supérieur à 150 % Ce critère est essentiel pour permettre d’atteindre l’ensemble des effets recherchés. Une élasticité moindre diminuera l’efficacité du traitement. Offre une bonne adhérence La tenue idéale de votre tape devrait être d’un minimum de 3 jours, mais idéalement de 5 jours pour une efficacité optimale. Et les couleurs ? Dans le but d’être rentable, de gérer un minimum de marchandises en réserve et de plaire aux goûts des clients, il est suggéré d’utiliser 4 couleurs. Dans la plupart des applications, deux couleurs différentes sont utilisées, malgré le fait qu’une seule couleur pourrait également être utilisée par segment. Bien sûr, il s’agit ici d’esthétisme! Mais comme votre client gardera le bandage pour quelques jours, pourquoi ne pas rendre le tout attrayant et au goût de ce dernier? L’importance d’un ciseau de qualité Que vous préfériez les bandes précoupées ou le rouleau de tape, vous aurez besoin d’une paire de ciseau adaptée. Ainsi, investissez dans une paire de ciseau avec lames en acier inoxydable recouvertes de téflon. Cela permet d’effectuer d’excellentes coupes, sans accumulation de résidus de colle sur la surface, et de ne pas effilocher les bandes. Lorsque le professionnel du soin est bien équipé et outillé, le travail est de meilleure qualité et il utilise moins de temps pour obtenir les effets voulus. PROTAPE® – BANDAGES NEURO-PROPRIOCEPTIFS Notre bandage neuro-proprioceptif PROTape® a été conçu par des professionnels avec toutes les qualités énumérées plus haut pour vous accompagner dans vos soins cliniques comme dans vos soins aux sportifs. Il est disponible en rouleaux de 5 mètres et en quatre couleurs différentes : noir, beige, rouge et bleu. Bon taping!
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Notre secret pour chauffer efficacement ses pierres de massage
Le massage aux pierres chaudes est un massage très populaire puisqu’il utilise la chaleur des pierres pour la diffuser sur le corps aux emplacements où elles sont installées. Les pierres sont traditionnellement utilisées en relaxation, mais sont également utilisées pour vaincre les tensions, courbatures et contractures musculaires. Elles peuvent être utilisées à chaque traitement sur la zone cible en utilisant le rebord des pierres pour effectuer un drainage des muscles en profondeur. Malgré sa popularité, le massage aux pierres chaudes présente un inconvénient majeur : son réchauffage! En effet, plusieurs thérapeutes utilisent divers outils tels que les mijoteuses, chaudrons, cocottes et autres appareils demandant l’utilisation d’eau. Cependant, ces derniers présentent certains inconvénients tels que la difficulté à obtenir une température adéquate et uniforme, la présence de bruits métalliques lors de l’extraction des pierres de l’eau et le besoin d’essuyer les pierres avant l’utilisation. Notre secret : le chauffe-serviettes! Le chauffe-serviettes réchauffe bien plus que des serviettes. Il peut également servir à maintenir une température appropriée pour vos coussinets pour les yeux, vos pierres de soins, vos ballotins d’herbes et tout ce qui nécessite d’être chauffé et appliqué sur la peau. Il suffit de les sortir du chauffe-serviettes quelques minutes avant le début du soin et le tour est joué! Ainsi, plus besoin de plonger vos mains ou une pince difficile à manier dans l’eau chaude pour récupérer vos pierres, de les éponger et de vous soucier du bruit. Un délai réduit entre le massage à pleine main et l’application des pierres et moins de perte de contact avec la peau de votre client! Bon soin!
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Le bain thérapeutique, quand l'eau rime avec confort!
Depuis l’Antiquité, les bains n’ont arrêté de démontrer leur valeur thérapeutique. Que ce soit pour une question d’hygiène ou simplement pour se détendre, le bain est maintenant utilisé pour soulager de nombreux maux et favoriser la relaxation. Plusieurs types de bain existent, chacun avec leurs propres particularités et bienfaits, et il peut parfois être difficile de s’y retrouver. C’est pourquoi nous vous proposons ici un petit résumé des différents types de bains que vous pouvez offrir à vos clients, que ce soit en clinique ou en soins complémentaire à la maison. Avant toute chose, des notions d’hydrothérapie de base L’hydrothérapie, un grand mot pour définir les bienfaits par l’eau, est versatile et peut autant détendre que tonifier le corps. Voici donc quelques règles de bases à suivre pour un traitement réussi : La température de l’eau devrait idéalement se situer entre 20°C et 39°C Une température de 20°C permet de raffermir la peau et d’activer la circulation sanguine Une température d’environ 25°C tonifie les muscles et influence le système lymphatique Une température entre 37°C et 39°C pour favoriser la relaxation et la détente musculaire et dilater les pores pour éliminer les toxines Prioriser un environnement sans stress, avec une musique agréable et une lumière adéquate Immerger le corps le plus possible permet au corps d’atteindre un niveau d’apaisement et de satisfaction optimal La durée idéale d’un bain se situe autour de 15 minutes Si le bain dure moins de 10 minutes, les bienfaits du bain pourraient se retrouver amoindris, car le corps n’aura pas pleinement accueilli les effets bénéfiques de ce dernier Si le bain se prolonge au-delà de 20 minutes, le corps ne recevra plus de bienfaits et voudra plutôt s’acclimater à son environnement, ce qui minimisera l’effet recherché Sel de mer: formidable anti-stress Le principal bienfait du sel de mer fondu dans un bain d’eau chaude est de détendre les muscles après un effort soutenu ou excessif, en neutralisant les effets de l’acide lactique. Ainsi, le corps immergé s’en retrouvera détendu et moins douloureux. Le sel de mer aide aussi à : Détendre le système nerveux Éliminer la fatigue et le stress Lutter contre les courbatures Préparer le tissu pour un massage en profondeur Récupérer après un soin ou une activité sportive Exfolier et revitaliser la peau Préserver l’équilibre de la peau Désinfecter et décongestionner Boue de tourbe : Soin minéral aux nombreuses vertus Chouchoute de nombreux spas et cliniques de beauté et mieux-être, la boue de tourbe à la propriété extraordinaire de ralentir les effets du temps sur l’organisme grâce aux nombreux minéraux qu’elle contient. De plus, sa forte teneur en acides humiques et fluviques, a de puissants effets anti-inflammatoires et détoxifiants qui aident à conserver ou à retrouver un corps en santé. La boue de tourbe aide aussi à : Améliorer la circulation sanguine Éliminer les toxines Reminéraliser et énergiser le métabolisme Soulager les maladies inflammatoires et neurologiques Apaiser, relaxer Améliorer le sommeil Régénérer les cellules de la peau Maintenir la peau hydratée et tonifiée Les huiles essentielles Les huiles essentielles se retrouvent dans plusieurs produits déjà existants pour le bain. Que ce soient des bains moussants, des sels de bain, des savons ou des shampoings, l’odeur agréable de celles-ci peuvent agrémenter les moments de détentes que l’on s’offre grâce à leurs nombreuses propriétés. Cependant, pour une utilisation dans le bain, il est conseillé de diluer les gouttes d’huiles essentielles dans un dispersant, tel qu’un sel ou un bain moussant inodore, puisque celles-ci ne sont pas solubles dans l’eau. Vous pourrez ainsi profiter pleinement de leurs bienfaits. De plus, il est important de bien se renseigner sur les huiles que vous pouvez mettre dans un bain, la quantité requise et leurs propriétés. Ainsi, avec un peu de documentation et de recherche, vous saurez certainement trouver des huiles et mélanges qui correspondront à vos besoins, qu’elles soient énergisantes, équilibrantes, relaxantes ou calmantes. Finalement, pour un bain combinant les bienfaits du sel, de la boue et de l’huile essentielle de pin, essayez le sel de bain thérapeutique à la boue et au pin MyoSel, le meilleur des mondes à utiliser partout!
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Ces petits détails qui font toute la différence: Misez sur l'expérience-client!
Ces petits détails qui font toute la différence : Misez sur l'expérience-client! Vous avez beau être la meilleure massothérapeute en ville, si vous n’arrivez pas à créer un lien positif avec vos clients, ils iront voir ailleurs. L’EFFET WOW! Vous pouvez bien sûr offrir un service client irréprochable en comblant les besoins de vos clients. Mais vous pouvez aussi marquer leur esprit à jamais et rendre vos rencontres uniques en misant sur l’effet WOW ! Si vous choisissez la deuxième option, vous obtiendrez plusieurs bénéfices intéressants : vous fidéliserez votre clientèle, augmenterez votre marge de profit de même que vos références directes. Cependant, l’aspect le plus important est que vous vous distinguerez de vos concurrents ! OSER LA CRÉATIVITÉ Sachez qu’il existe différentes manières de mettre en œuvre l’effet WOW ! Ici, ce n’est pas le budget qui compte, mais bien la créativité et la volonté d’éblouir votre clientèle qui est au cœur du succès. PROMETTRE MOINS ET DONNER PLUS Pour créer un effet WOW ! on doit d’abord gérer les attentes d’une manière efficace. Surtout, ne pas dire que le temps d’attente sera court si l’on accuse du retard dans nos rendez-vous. Rappelez-vous que vous n’obtiendrez que de la grogne si vous faites une promesse que vous n’êtes pas capable de remplir. À l’opposé, si vous mettez la situation au pire et que vous arrivez à livrer en avance, votre client sera ravi ! ÊTRE ATTENTIONNÉ Ayez sous la main un stock de boissons à lui offrir pendant qu’il patiente, vous serez doublement pardonné pour votre petit retard. Votre client n’y trouvera que du bonheur en feuilletant les beaux livres que vous aurez choisis avec attention pour lui. Pensez aux ouvrages sur le corps humain, la réflexologie, les bienfaits des huiles essentielles, la nutrition, la méditation, l’esthétique, etc. Gardez votre inventaire à jour pour stimuler son intérêt et informez-le lorsqu’un nouveau titre se rajoute. Diffusez des huiles essentielles différentes selon les saisons (ou votre humeur !) en expliquant les vertus de celles-ci. Demandez-lui son impression, s’il aime l’odeur. Vous créerez des liens tout en favorisant une approche globale du bien-être. Les gens adorent la nouveauté ! COMMUNIQUER SES EFFORTS Professez ces petites attentions en informant vos clients de vos nouveaux ajouts. Communiquez sans gêne les efforts que vous mettez à les satisfaire. Dites-lui que vous avez acquis un nouveau chauffe-huile pour lui procurer encore plus de confort. Ensuite, demandez-lui ce qu’elle en pense. D’une part, votre clientèle aura l’impression que vous vous souciez vraiment d’elle et d’autre part, vous serez conforté dans votre décision d’avoir investi dans votre clinique. En d’autres mots, communiquez vos bons coups et vous obtiendrez des témoignages de satisfaction. Double WOW ! FAIRE UNE BONNE DERNIÈRE IMPRESSION Aussi, ne négligez pas la dernière impression. Les gens se souviennent davantage de celle-ci que de la première. Mettre en œuvre toutes ces belles attentions pour terminer la séance en queue de poisson n’est pas très efficace. Vous devez terminer fort et laisser à votre clientèle un souvenir mémorable de son expérience dans votre clinique. Remerciez-la de sa confiance en lui réitérant votre disponibilité en cas de questions ou d’inconforts. CONSEILLER ADÉQUATEMENT Et pourquoi ne pas en profiter pour lui présenter des produits ultra-efficaces pour son bien-être ? Beaucoup de massothérapeutes hésitent à recommander les produits qu’ils utilisent en clinique alors que leurs clients en bénéficieraient énormément. Osez mettre des produits en démonstration dans votre salle d’attente afin qu’ils les sentent, les touchent, les appliquent. Les gens curieux s’amuseront en attendant leur rendez-vous. Cela aura comme effet de stimuler leurs sens et d’augmenter leur désir de se procurer les produits. DÉPLOYER SON CHARME Le summum, déposez des pantoufles chaudes sur les pieds de vos clients en saison froide pour un effet WOW ! assuré. Ils se souviendront de cette belle attention et n’auront qu’une idée en tête : venir vous revoir ! Cela dit, la vie est constituée d’une série d’actions et de gestes plus ou moins banals et répétitifs. Dans une entreprise de services comme la vôtre, osez l’extraordinaire. Rappelez-vous pourquoi vous êtes d’abord entré dans la profession et ce qui vous passionne encore aujourd’hui. CIBLER SA CLIENTÈLE IDÉALE Prenez le temps de répondre à ces questions et vous trouverez comment vous voulez vous positionner face à vos concurrents? Quelle clientèle vous voulez davantage cibler? Une piste pourrait être d’analyser les caractéristiques du type de client que vous préférez recevoir et de tout mettre en œuvre pour lui plaire. INVESTIR DANS L’EXPÉRIENCE CLIENT Investissez dans votre clinique. Rafraichissez votre local avec de la peinture fraîche et un éclairage inspirant. Ajoutez un système de son de qualité pour une musique d’ambiance agréable. Procurez-vous des équipements visant le confort de vos clients comme un chauffe-huile, un chauffe-serviette, un bac à orthocollator, un diffuseur d’huiles essentielles, une couverture chauffante, etc. Pour terminer, comprenez qu’un client n’est jamais acquis. Il envisagera toujours d’autres options d’achat, d’où l’importance de le séduire à nouveau à chaque fois qu’il vous visite. Garder en tête que tisser des liens, offrir de la nouveauté et décupler les petites attentions demeurent d’excellents moyens pour fidéliser votre clientèle. Bonne réflexion! Source : L’effet WOW!
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Digestion lente et laborieuse?
Symptômes: la digestion lente et laborieuse souvent accompagnée de rapports, de ballonnements et de gazs Cause: Elle est en fait due à une trop grande absorption de graisses saturées dans l’alimentation (graisses d’origine animale). Le foie produit alors une bile plus épaisse donc en moins grande quantité. Recommandation: Programme DetoxiFit Consulter la fiche technique pour en savoir plus sur les ingrédients et dosages. Rééducation alimentaire: Demandez à votre client un rapport alimentaire afin de lui faire des recommandations pour un résultat permanent Couper les graisses animales et diminuer aussi l’apport en sucre (surtout les sodas) Augmenter les fibres (fruits et légumes) Consommer des produits à base de céréales à grains entiers Prendre une tasse d’eau chaude avec le jus d’un demi-citron frais à tous les jours Manger tranquillement (3 repas à heures fixes et 3 collations) Boire beaucoup d’eau (6 à 8 verres d’eau par jour)
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4 outils performants pour propulser sa carrière en massothérapie
En tant que massothérapeute professionnel, vous connaissez l’importance de travailler avec les bons outils. Vous voulez être confiant d’offrir le maximum à votre clientèle. Pas de compromis ! Nous avons tous, un jour ou l’autre, été tentés par les prix alléchants de certains fournisseurs en massothérapie pour finalement être déçus de la qualité des produits. Parfois, ces produits sont bons, mais tout simplement pas adaptés à votre pratique. Par exemple, une table à massage peut avoir très fière allure, mais si elle est trop haute pour vous, il n’en demeure pas moins que c’est votre dos qui va en pâtir. Pourquoi donc laisser le hasard décider avec quels équipements vous devrez travailler au quotidien ? En raison de mauvaises expériences, il peut être insécurisant d’investir des sommes d’argent importantes dans des produits ou équipements, qui en définitive, ne vous conviendront peut-être pas. C’est exactement pour cette raison que Clinique Lafontaine a été créée en 1964. Dès ses débuts, l’entreprise s’est donnée comme mission d’outiller les massothérapeutes avec des produits et équipements procurant le maximum de résultats cliniques. Comme les standards de qualité et d’innovation n’étaient pas retrouvés dans les produits et équipements présents sur le marché, Clinique Lafontaine est devenue manufacturier de la majorité de ses produits. Cela a résulté en une gamme d’équipements durables et de produits naturels, sécuritaires et de grade pharmaceutique. Voici des exemples de produits et équipements qui ont bâti la réputation de Clinique Lafontaine au fil des années : La table Électro-Confort Vous êtes d’accord pour dire que votre table de massage est l’outil le plus précieux dans votre pratique. Non seulement elle doit veiller au confort de votre client, mais elle doit aussi veiller à votre posture ! La table Électro-Confort est ce qu’il se fait de mieux en matière de table. Si vous souhaitez n’acheter qu’une seule table dans toute votre carrière, l’Électro-Confort est la table qu’il vous faut. Base en acier indestructible, largeur de 24 pouces avec appuis-bras amovibles, circu double, plan inclinable et hauteur ajustables à l’aide d’un mécanisme électrique silencieux. Elle peut accueillir tous les types de clientèles (obèses, personnes âgées) pour tous les types de soins et de traitements (mousse à forte densité idéale pour l’orthothérapie et la kinésithérapie). Le Baume Ehrlich Sans aucun doute le produit vedette de Clinique Lafontaine. Connu sous la marque de commerce OrthoCure, Le Baume Ehrlich est recherché par un grand nombre de thérapeutes au Canada. Sa chaleur pénétrante dérivée d’un composant actif du piment procure un soulagement plus durable de votre soin. Puisque l’essayer c’est l’adopter, ayez tout le temps une réserve de Baume dans votre clinique. Les clients en demanderont pour la maison. Une belle occasion d’augmenter vos revenus provenant de la vente de produits dérivés ! Le Baume Ehrlich est un incontournable pour vos soins. Utilisez-le et vous augmenterez votre performance à coup sûr. La Crème rénovatrice hydratante Une crème lisse et apaisante multi-usage qui vient à bout de tous les problèmes de peau. C’est un véritable cadeau de la nature qui peut être utilisé sur les bébés et qui est également apprécié par les hommes. Adieu acné, brûlures, éraflures, piqûres d’insectes, peau sèche et grasse. Commercialisée sous la marque de commerce BIOTERRA, cette crème épatante contient de la boue de Moor naturelle reconnue pour ses vertus détoxifiantes et préservatrices. Enrichie d’huile essentielle de lavande aux propriétés à la fois bactéricides et antiseptiques, la crème laisse une odeur douce et fraîche qui apaise le système nerveux. On devient vite accroc à cette crème que l’on transporte partout, que ce soit à la plage, au centre de ski ou dans notre trousse de beauté ! Les huiles essentielles de grade pharmaceutique pures L’achat d’huiles essentielles chez Clinique Lafontaine vaut à lui seul l’action de devenir membre. Il est parfois difficile de s’assurer de la qualité des huiles que l’on utilise. Les huiles essentielles chez Clinique ont la particularité d’être pures et de grade pharmaceutique. Ainsi, on peut s’attendre à des résultats constants et sécuritaires lorsqu’on les utilise. En outre, elles gardent leur odeur et ne rancissent pas à l’instar de certaines huiles. Il faut savoir que certaines perdent leurs propriétés en raison de l’addition d’huile végétale. Reste que, même si les huiles essentielles de Clinique figurent parmi les meilleures sur le marché, elles sont offertes à bon prix. Alors, pourquoi obtenir une moindre qualité quand on peut obtenir ce qu’il y a de mieux à un prix avantageux ? Devenez membre chez Clinique Lafontaine En somme, nous savons qu’être massothérapeute est exigeant. Il y a tant de choses à penser: recruter des nouveaux clients, payer vos factures, rester au fait des tendances de l’industrie, vous occuper de votre bien-être, etc. La dernière chose dont vous devriez vous préoccuper, c’est bien de votre fournisseur! En faisant affaire avec un fournisseur de confiance vous obtiendrez la tranquillité d’esprit que vous méritez. Cela vous permettra de consacrer toute votre énergie à votre clientèle. De plus, vous aurez l’assurance d’offrir le meilleur soin possible, autant sur le plan du confort que de la performance. Vous aurez la certitude d’utiliser des produits purs et hypo allergène qui sont à la fois naturels et non dilués. Ne risquez pas de décevoir votre clientèle avec des produits de qualité variable qui ne remplissent pas leurs promesses. Devenez membre Clinique Lafontaine et soyez confiant de réussir une longue et belle carrière en massothérapie. Tout comme devenir membre d’une association professionnelle en massothérapie vous procure une assurance professionnelle, être membre chez Clinique Lafontaine vous donnera l’assurance d’être bien outillé.
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