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Témoignage d’un client : Une simple boîte de dépôt qui change tout
Je commande régulièrement mes produits thérapeutiques auprès de la Clinique Lafontaine pour mon bien-être et celui de mes clients. Recevoir mes commandes directement à la maison est d'une grande commodité, mais j'ai longtemps vécu avec la crainte constante de me faire dérober mes paquets laissés sans surveillance sur le perron. Quand je suis en soin, il m’est difficile de vérifier si un colis est arrivé. Sachant qu'un nombre important de Canadiens ont déjà été victimes du vol de colis à domicile, je ne voulais plus prendre de risques avec des commandes essentielles à ma santé et à mon travail. Ayant la chance de vivre dans une résidence avec un accès extérieur privé, j'ai décidé d'acheter et d'installer une boîte de livraison de colis extérieure. Cet aménagement a complètement changé ma routine et m'apporte une véritable tranquillité d'esprit. Équipée d'un clapet antiretour et d'une serrure sécurisée, elle permet au livreur de déposer mes paquets à l'abri des personnes mal intentionnées. En plus d'offrir une excellente protection contre le vol, elle protège efficacement mes colis des intempéries. Qu'il pleuve, qu'il neige ou qu'il gèle, mes emballages restent au sec jusqu'à mon retour. Je n'ai plus besoin de modifier mon horaire en fonction du passage du transporteur. Jusqu'à maintenant, j'ai reçu trois colis qui ont tous été déposés correctement dans la boîte par les livreurs. Pour les commandes de plus grande valeur ou de format surdimensionné, j'apprécie également la possibilité d'ajouter une signature obligatoire à la livraison. Cette option permet une remise en main propre ou un dépôt au comptoir du transporteur lorsque je suis absent. Sécuriser mon point de réception est probablement l'une des meilleures décisions que j'ai prises pour m'assurer de recevoir mes produits en parfait état. Si la configuration de votre habitation le permet, je vous encourage vivement à considérer l'installation d'une boîte de dépôt pour colis. Chaque situation est différente et plusieurs options sont offertes sur le marché. Voici la solution que j'ai retenue pour ma résidence (lien non commandité) : Boîte de livraison de colis extérieure, boîte de dépôt de colis en acier galvanisé – Client de la Clinique Lafontaine, Drummondville (témoignage recueilli en 2026)
Nouvelle façon de vous connecter à votre compte depuis mercredi le 5 août
Nouvelle connexion sécurisée : Pour renforcer la protection de vos données, la connexion se fait désormais sans mot de passe, via un code unique envoyé par courriel. Attention : vous devez être connecté à votre compte avant d'ajouter des produits à votre panier.
Pourquoi votre onguent thérapeutique peut sembler hétérogène en période de chaleur (et pourquoi ce n'est pas un problème)
Vous venez de recevoir votre onguent thérapeutique : MyoRub+ Avancé, OrthoRub Pro Avancé, Crème analgésique Physiogesic, Physiomenthol ou tout autre produit de notre gamme, et vous remarquez que la texture n'est pas uniforme : une portion semble plus liquide, une autre plus dense, ou les ingrédients paraissent s'être légèrement séparés. Pas d'inquiétude : c'est un phénomène naturel, bien connu, et facilement réversible. Ce qui se passe réellement Les onguents et crèmes thérapeutiques sont des émulsions ou des mélanges composés de plusieurs types d'ingrédients : bases grasses (huiles, cires, agents émollients), agents actifs (menthol, camphre, huiles essentielles comme la marjolaine ou la lavande) et parfois des composantes aqueuses. Ces ingrédients n'ont pas tous la même sensibilité à la température. En période de chaleur élevée, que ce soit durant le transport, dans un camion de livraison en été, ou lors d'un séjour prolongé dans une boîte aux lettres ou un véhicule stationné au soleil, les composantes les plus sensibles à la chaleur (souvent les corps gras et les cires) peuvent commencer à ramollir ou même à fondre partiellement, plus rapidement que les autres ingrédients. Résultat : une séparation temporaire, parfois visible sous forme de zones plus huileuses, plus molles ou plus fluides à la surface ou dans le contenant. Il s'agit d'un principe physico-chimique simple : la chaleur diminue la viscosité des phases grasses plus vite que celle des autres composants, ce qui crée un déséquilibre apparent dans la texture. Ce que cela ne veut PAS dire Ce n'est pas un signe que le produit est expiré ou dégradé Ce n'est pas un défaut de fabrication Les propriétés thérapeutiques du produit ne sont pas affectées Le dosage des ingrédients actifs reste le même — ils sont simplement redistribués La solution : un brassage manuel suffit Le remède est simple et rapide : 1 Brasser ou malaxer manuellement À l'aide d'une cuillère en métal propre et sèche, brassez le produit jusqu'à ce que la texture redevienne homogène et uniforme. 2 Laisser reposer si nécessaire Si le produit reste très mou après le brassage, laissez-le reposer à température ambiante (idéalement entre 15 °C et 25 °C) pendant quelques heures. Il retrouvera naturellement sa consistance normale. Les propriétés thérapeutiques et actives du produit ne sont pas affectées. Les ingrédients actifs demeurent présents en quantité inchangée; seule leur répartition dans l'onguent peut sembler moins uniforme lorsque le produit a été exposé à une chaleur excessive. Comment prévenir le phénomène Quelques bonnes pratiques pour limiter ce genre de désagrément : Évitez de laisser vos produits dans une boîte aux lettres ou un véhicule exposé au soleil durant de longues périodes en été. Rentrez vos livraisons dès que possible, surtout lors des journées de canicule. Entreposez vos onguents dans un endroit frais et sec, à l'abri de la lumière directe et des sources de chaleur. En résumé Un onguent qui semble hétérogène après une livraison en période de chaleur n'est pas un produit défectueux, c'est une réaction naturelle et réversible des ingrédients à la température. Un simple brassage manuel suffit à lui redonner sa texture d'origine, sans aucun impact sur son efficacité ou sa sécurité d'utilisation. Pour découvrir l'ensemble de notre gamme d'onguents thérapeutiques (MyoRub+ Avancé, OrthoRub Pro Avancé, Baume Ehrlich, Crème analgésique Physiogesic, Physiomenthol, PROMag+ et plus) Voir la collection d'onguents thérapeutiques
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Qui peut magasiner dans les boutiques ?
Qui peut magasiner dans les boutiques ?
Les huit boutiques sont accessibles autant pour le grand public (consommateurs) que pour les professionnels et étudiants des domaines de la santé, de la beauté et du bien-être. Chacun peut y trouver les produits adaptés à ses besoins, que ce soit pour un usage personnel ou professionnel.
Vous pouvez vous présenter sans rendez-vous durant les heures de disponibilité indiquées dans la section contact pour chaque point de vente. Il est toutefois recommandé de vérifier les horaires avant votre visite, car ils peuvent varier selon l’emplacement.
Est-ce que je peux vendre vos produits à mes clients en tant que thérapeute ?
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Revendez facilement avec des prix adaptés pour vos clients. Voir la section professionnelle pour accéder à la liste de prix et plus encore.
Offrez-vous des rabais pour les grosses commandes ?
Offrez-vous des rabais pour les grosses commandes ?
Oui, lorsque vous êtes professionnels, profitez de 10 % supplémentaires sur le coût dès l'achat de 12 unités ou de 15 % dès 24 unités sur les produits admissibles ! Il est possible aussi de devenir grossiste pour plus de rabais encore. Voir la section professionnelle pour plus de détails.