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5 astuces pour garder vos draps plus longtemps!
Ce n’est un secret pour personne, mais l’entretien des draps et serviettes utilisés lors de massages et soins utilisant de l’huile peut rapidement devenir un irritant. En effet, l’apparition de taches d’huiles, d’une odeur de rancie persistante ou d’une lourdeur ou sensation d’humidité même après le séchage des draps est le lot quotidien des massothérapeutes et autres spécialistes de la santé et du mieux-être. Évidemment, tous les textiles ont une durée de vie moyenne, mais il est possible d’augmenter cette dernière en mettant en place certaines bonnes pratiques lors de l’achat et de l’entretien de ces derniers. C’est pourquoi nous vous présentons nos 5 astuces testées et approuvées pour maximiser la durée de vie de vos draps et serviettes. 1. CHOISIR LE BON TISSU ET LA BONNE COULEUR Ce point peut paraître évident, mais le choix d’un tissu de qualité et d’une couleur facile à entretenir augmentera considérablement la durée de vie de vos textiles. Ainsi, priorisez un tissu avec un tissage serré et une couleur unie facile d’entretien comme le beige, le bleu ou le noir. Aussi, pensez à prendre un tissu qui restera doux après de multiples lavages pour ne pas perdre le confort primordial pour vos clients. 2. CHOISIR LA BONNE HUILE À MASSAGE Le choix de l’huile utilisée peut également faire une grande différence. En effet, plus l’huile choisie est légère et pénétrante, moins vous aurez de risque de tacher vos draps. Ainsi, évitez les huiles grasses qui ont une densité plus importante. 3. LAVER RAPIDEMENT ET EFFICACEMENT N’oubliez pas de traiter rapidement vos draps et serviettes tachés d’huile. Plus vous tardez, plus l’huile pénètre profondément dans les fibres du tissu, ce qui rend son élimination plus difficile. Procédure recommandée : Prétraitement : Laissez tremper les tissus sales dans de l’eau chaude savonneuse pendant 30 à 60 minutes. Lavage : Utilisez un détergent à lessive efficace, tel que le détergent dégraissant professionnel ProTextile+Bio, et, pour les taches tenaces, ajoutez le détachant concentré Florisa. Ne surchargez pas la laveuse pour assurer un nettoyage efficace. Température de lavage : Lors du lavage de vos draps et serviettes, il est important de porter une attention particulière à la température de lavage. Il est important, lors du lavage en machine, de privilégier une température élevée pour l’eau. En effet, cela permettra de dissoudre efficacement les molécules grasses des tissus. Au contraire, une eau froide l’emprisonnera dans le tissage, ce qui accélèrera le processus de dégradation de vos textiles et favorisera l’apparition de taches d’huile et d’une odeur caractéristique. Dans la mesure du possible, privilégiez le nettoyage des draps en utilisant une eau chaude. Toutefois, optez pour un cycle de lavage à froid pour les serviettes. Adaptez la méthode en fonction de la quantité d’huile sur vos tissus. Rinçage : Un double rinçage est recommandé pour éliminer les résidus d’huile ou de savon. Répétez au besoin si les taches persistent. 4. SÉCHAGE : SÉCURITÉ AVANT TOUT Le séchage est une étape importante et parfois risquée si mal exécutée. Saviez-vous que des textiles encore imbibés d’huile peuvent présenter un risque d’incendie s’ils sont mis dans la sécheuse ? Nous recommandons de faire sécher vos draps à l’air libre, avec ventilation ou déshumidificateur. Si vous devez absolument utiliser la sécheuse, soyez vigilant : Ne faites pas sécher à la sécheuse les textiles contenant encore du gel, de la crème ou de l’huile. Avant chaque cycle de sécheuse, nettoyez le filtre et lavez-le régulièrement à l’eau savonneuse. Évitez d’utiliser des feuilles assouplissantes, qui peuvent obstruer les filtres. Après le séchage, retirez immédiatement les draps pour empêcher toute accumulation de chaleur. Pour en savoir plus sur les risques liés à la sécheuse et télécharger notre aide-mémoire, lisez notre article de blogue : prevenez-les-incendies-conseils-pour-lutilisation-securitaire-de-votre-seche-linge 5. UTILISER LES BONS PRODUITS NETTOYANTS Pour réussir à enlever le plus d’huile possible sur vos textiles, assurez-vous d’utiliser un détergent dégraisseur à chaque lavage. Ce type de détergent spécialement conçu pour la machine à laver, combiné à l’action de l’eau chaude, éliminera la majorité des dépôts d’huiles tenaces. De plus, pour vous assurer d’éliminer le plus d’huile possible, employez un détachant contenant du carbonate de sodium et des enzymes sur les sections les plus imbibées de vos draps. En effet, en appliquant un détachant avant chaque lavage vous éviterez l’accumulation excessive d’huile dans les draps et augmenterez considérablement leur durée de vie. En conclusion, il est impossible de se libérer complètement de l’accumulation d’huile sur vos draps et serviettes. Cependant, en vous assurant d’avoir une routine de nettoyage efficace et constante, vous augmenterez grandement la durée de vie de vos textiles. Découvrez nos produits d’entretien spécialisés : Détergent dégraisseur ProTextile+ Bio Détachant concentré Florisa 6. BONUS : COMMENT PLIER LES DRAPS CONTOURS POUR FACILITER LE RANGEMENT On le sait, plier un drap contour, c'est toujours compliqué. L'ensemble n'est pas plat, ça s'empile mal et c'est moins beau. Mais nous avons trouvé pour vous la façon optimale de plier ces draps capricieux! Méthode à suivre : Tenez le drap contour devant vous, le côté élastique tourné vers vous. Saisissez l’intérieur des coins supérieurs avec les deux mains. Placez le coin droit sur le coin gauche et serrez le haut du drap avec votre main droite. Faites exactement la même chose avec les deux coins de l’autre côté du drap contour Repliez ces deux coins dans les deux autres, en ramenant les quatre coins du même côté. Posez le drap, lissez et pliez aussi souvent que vous le souhaitez.
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Au cœur du bien-être : Une histoire inspirante
Au cœur du pittoresque village de Saint-Sauveur-des-Monts, niché dans les Laurentides, se trouvait une charmante maison en bois rond, où résidait Émilie, une massothérapeute passionnée. Ses mains expertes et son âme bienveillante soulageaient les maux et les tensions de ses clients, leur procurant un bien-être profond et durable. Émilie n'avait pas hérité de son savoir-faire de sa grand-mère, mais avait acquis ses techniques de massage au sein d'une école de massage reconnue au Québec. Fascinée par l'art du massage et ses bienfaits sur le corps humain, elle avait étudié avec rigueur les différentes techniques, notamment le massage biomécanique, qui visait à soulager les douleurs musculaires et articulaires en rééquilibrant le corps. Fidèle à ses convictions, Émilie sélectionnait ses produits avec la plus grande minutie. Elle privilégiait des fournisseurs québécois établis de longue date, réputés pour leur expertise et leur engagement envers la qualité. Chaque huile essentielle, chaque baume et chaque crème était choisi avec soin, pour ses propriétés uniques et ses bienfaits reconnus. Parmi ses fournisseurs préférés figurait, une entreprise familiale québécoise qui partageait sa philosophie du bien-être naturel. Elle appréciait particulièrement leurs ingrédients de qualité pharmaceutique, leurs huiles essentielles pures et leurs produits innovants, fruit d'une recherche et développement rigoureux. La maison d'Émilie était bien plus qu'un simple lieu de massage. C'était un havre de paix où chacun pouvait se ressourcer et se reconnecter à son corps. Émilie prenait le temps de discuter avec ses clients, de comprendre leurs besoins et de leur proposer un massage personnalisé, adapté à leurs maux et à leurs aspirations. Un jour, une nouvelle cliente franchit le seuil de sa porte. Il s'agissait de Léa, une jeune femme dynamique et stressée, accablée par un travail prenant et des responsabilités familiales écrasantes. Son corps était tendu, ses muscles noués et son esprit en effervescence constante. Émilie accueillit Léa avec chaleur et bienveillance, et lui proposa un massage biomécanique aux huiles essentielles de lavande et d'eucalyptus. Ses mains expertes glissèrent sur le corps de Léa, dénouant les tensions, apaisant les douleurs et rééquilibrant les muscles et les articulations. Peu à peu, Léa se laissa aller, se détendant sous les touchers précis d'Émilie. Au fil des séances, Léa retrouva un sentiment de calme et de sérénité. Le massage d'Émilie n'était pas seulement un soulagement physique, mais aussi une invitation à la reconnexion à son corps et à son esprit. Léa apprit à écouter ses besoins physiques et à prendre soin d'elle-même. L'histoire d'Émilie et de Léa illustre le pouvoir transformateur du massage biomécanique et l'importance de choisir des produits de qualité québécoise pour une expérience optimale. En s'associant à des fournisseurs locaux responsables et engagés, les massothérapeutes comme Émilie peuvent offrir à leurs clients des soins d'exception, contribuant ainsi à leur bien-être physique et mental, tout en soutenant l'économie locale. L'histoire d'Émilie et de Léa n'est qu'un exemple parmi tant d'autres des expériences vécues par les clients de Clinique Lafontaine. Chaque jour, nos massothérapeutes passionnés et dévoués accueillent des clients aux prises avec des douleurs, du stress et des tensions, et leur offrent des massages personnalisés qui les aident à retrouver bien-être et vitalité.
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Suivez votre colis de près pour protéger vos achats en ligne
Vous attendez avec impatience votre colis commandé en ligne, mais la réalité est que les vols de colis sont en augmentation, selon une récente enquête de FedEx. Avec 28 % des personnes interrogées déclarant avoir été victimes de vols de colis à leur porte au cours des deux dernières années, il est plus crucial que jamais de suivre méticuleusement votre numéro de suivi pour garantir la sécurité de vos précieux achats. Une large portion de ces clients qui ont été volés n'ont pas suivi de près leur colis via le numéro de suivi laissant ainsi le colis plusieurs heures sans supervision. Risques croissants de vols à domicile Les "pirates du perron" sont de plus en plus audacieux, avec une augmentation de 4 % des vols de colis signalés par rapport à 2022. Cette menace devient particulièrement préoccupante pendant la période des Fêtes, lorsque les achats en ligne augmentent et que les risques de vols s'intensifient. James Anderson, porte-parole de FedEx Express Canada, souligne que cette préoccupation est omniprésente dans l'esprit des consommateurs, avec 70 % des personnes interrogées exprimant leur inquiétude quant au vol de leurs colis laissés sans surveillance après la livraison. Utilisez le suivi pour une livraison sécurisée Une solution simple, mais efficace pour protéger vos colis consiste à suivre attentivement votre numéro de repérage que vous recevez par courriel une fois la commande expédiée. Une mise à jour du transporteur est fait journalièrement pour actualiser le statut de la commande. Cette pratique permet aux acheteurs de rester informés sur la localisation de leur colis et de prendre des mesures pour éviter les vols notamment en réduisant le temps pendant lequel le colis est sur le perron sans surveillance. Il est également conseillé de demander au détaillant de livrer les articles à un endroit plus discret, comme un balcon arrière ou une boîte de rangement. Cette précaution simple peut faire toute la différence pour éviter les vols. Vous pouvez ajouter cette note dans les commentaires lors de votre achat. Si vous n’êtes pas certains d’être présent ou que vous êtes souvent absent lors des livraisons, l’ajout d’une signature au processus de livraison peut être une mesure supplémentaire de protection. Sinon, vous pouvez également faire livrer à une autre adresse où quelqu'un peut réceptionner le colis rapidement. En ajoutant une couche supplémentaire de protection, les sonnettes vidéo ou caméras de surveillance peuvent offrir une tranquillité d'esprit supplémentaire en surveillant les livraisons et en dissuadant les voleurs de colis. En conclusion, en suivant méticuleusement votre numéro de suivi et en adoptant des pratiques de livraison sécurisées, vous pouvez réduire considérablement les risques de vol de colis. Ne laissez pas les pirates du perron gâcher votre expérience d'achat en ligne. Restez vigilant, utilisez le suivi et protégez vos précieux achats.
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La rentabilité d'une chaise de massage
L’extraordinaire rentabilité d’une chaise de massage dans la pratique de la massothérapie. L’usage d’une chaise de massage est diversifié. C’est un outil merveilleux qui apporte une certaine souplesse dans notre pratique. En clinique, elle est super pratique pour avoir un plan B dans certaines situations : Pour des gens en crise de douleurs qui ne peuvent monter sur une table de massage, l’utilisation de la chaise de massage en début de soin permet de calmer la douleur et d'apporter une certaine souplesse et mobilité, assez pour compléter le soin sur la table et avoir le succès escompté pour ce premier traitement. Le même scénario de douleurs aigües se produit aussi quelques fois à la fin du soin, lorsque le client se relève. Pour la pause rapide d’un taping neuro-proprioceptif qui ne nécessite pas un soin complet, l’utilisation de la chaise nous fait gagner du temps et offre la position idéale pour une pause réussie. Pour des évènements spécifiques: ex. tournois de golf, compétitions sportives, massage en centre commercial lors de la période des fêtes, résidences pour personnes âgées, événements privés, etc. Le massage sur chaise en entreprise est très en demande par les employeurs, par exemple pour souligner une période de travail intense par les employés. Certaines entreprises font masser leurs employés pendant les heures de travail en rotation chaque mois pour les détendre et contrer leur stress. La chaise de massage est également idéale pour les personnes âgées, pour les soins à domicile, pour les femmes enceintes, et pour tout type de traitement. Un outil vraiment rentable : Le massage sur chaise a fait son apparition au début des années 2000 avec une tarification universelle de 1$ la minute. Aujourd’hui, elle se situe en général à 2$ la minute et est offerte en forfait. Voici quelques exemples de forfaits : 10 minutes de massage du cou, des épaules et du haut du dos pour 20$. 20 minutes de massage du cou, des épaules, des bras, du dos et des jambes pour 40$. 30 minutes de massage du cou, de la tête, des épaules, des bras et mains, du dos et des jambes et pieds pour 60$. En massage sur chaise en entreprise, il s’agit souvent de la même tarification horaire que vous avez pour un soin d’une heure en clinique, plus vos dépenses si c’est l’entreprise qui paie. Pour moins de 250$, une chaise solide en métal se paiera d’elle-même après un peu plus de 2 heures de massage! Il n’y a pas plus rentable!
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Votre clinique va grandir… Comment embaucher la bonne personne simplement ?
Ce petit guide accéléré vous permettra d’organiser une stratégie rapide d’embauche. Pour certains thérapeutes, l’idée d’agrandir l’équipe est une source de stress et c’est normal. Avoir dans sa clinique une autre personne qui doit mettre l’épaule à la roue et travailler fort dans la même direction n’est pas toujours une mince affaire. Néanmoins, les avantages peuvent être très intéressants, notamment afin d’offrir plus de disponibilité d’horaire à votre clientèle ainsi que des services supplémentaires lorsque vous êtes en vacances, par exemple. La bonne nouvelle, c’est qu’il existe mille et une théories sur l’embauche. Le défi, c’est qu’elles ne sont pas nécessairement applicables à votre situation. En d’autres mots, certains éléments sont importants pour vous et d’autres moins. L’idée, c’est de ressortir les essentiels et de s’assurer que l’entretien permettra de déceler ceux-ci. Sachez que même si un candidat réussit très bien son entretien avec vous, cela ne veut pas nécessairement dire que cela va bien se dérouler pendant les mois à venir. Si vous n’avez jamais créé d’offre d’emploi, je vous invite à aller dans la section offres d’emplois du site web de l’Académie de massage scientifique pour vous donner une idée des offres disponibles et de comment elles sont structurées. Par la suite, vous pourrez créer et publier une offre d’emploi claire qui décrit ce que vous offrirez en tant qu’employeur. Afin de rendre votre offre plus intéressante, vous pouvez identifier ce que vous offrez en termes de salaire ou de conditions pour vous aider à vous démarquer des autres employeurs. Une fois l’offre publiée, vous pouvez réalistement vous attendre à passer des entrevues dans les 1 à 4 semaines suivantes en fonction de l’attraction de votre offre. Si ce n’est pas déjà complété, vous pourrez ainsi créer une série de questions pour l’entretien avec des questions ouvertes dont les réponses attendues ne figurent pas dans la question. Par exemple, il est préférable de demander à la personne de vous illustrer un exemple qui démontre la ponctualité de la personne ou encore un exemple où la personne n’a pas été ponctuelle et ce qu’elle a fait par la suite pour ne plus que cela arrive. Il faut éviter de demander directement à la personne si elle est ponctuelle puisqu’elle vous dira naturellement qu’elle l’est alors que réalistement, il peut y avoir des contextes où elle ne l’a pas été. Cette méthode invite à la discussion et permet d’éviter des questions fermées du type, êtes-vous une personne ponctuelle ? Une erreur souvent commise par les employeurs est d’indiquer avec le langage corporel si la personne a bien répondu ou pas. Par exemple, si la personne dit qu’elle n’a pas été ponctuelle avec des raisons justifiées et que l’employeur soupir en disant qu’aucune raison n’est justifiable, cela créera un froid et indiquera à la personne qu’il est malaisant de dire la vérité. Plusieurs personnalités vont ainsi dire ce que l’employeur veut entendre sachant que c’est mieux pour tout le monde plutôt que d’être fidèle à la vérité. Pour éviter ce faux pas, vous pouvez simplement remercier la personne d’avoir répondu honnêtement sans plus. Bien que la conversation soit amicale et détendue, il est judicieux que vous puissiez valider le savoir, savoir-faire et savoir-être de votre futur thérapeute. Vous pouvez également proposer une semaine test ou encore quelques journées rémunérées. Cela vous aidera à vérifier si le candidat s’adapte, continue d’apprendre et est débrouillard. L’entrevue n’est pas seulement pour remplir une tâche, mais aussi pour vérifier qu’il y a une alchimie entre vous et que vos clients se sentent alaise avec ce nouveau membre de personnel. Il est important que vous vous sentiez fière de recommander ce collègue à vos clients aussi. Autre élément non négligeable, c’est l’embauche à titre d’employé ou l’ajout dans l’équipe à titre de travailleur automne. Pour cet élément, il est préférable de vous informer davantage puisqu’il y a des ramifications légales en fonction du choix sélectionné. Pour terminer, sachez qu’une relation avec un collègue est toujours en continu et que la gestion des attentes est également à prendre en considération constamment. Bonus : Bien que cela puisse sembler contre-intuitif, si vous êtes seul dans votre clinique, nous vous invitons à joindre une autre personne de confiance durant cet entretien. Elle pourra seulement poser des questions au besoin. Cette méthode simple vous permettra d’avoir un deuxième avis objectif et également de voir des éléments que vous n’auriez pas vus puisque vous êtes concentrée à poser des questions et à attendre des réponses qui sont parfois techniques. Si c’est un feu vert pour vous deux, c’est un bon indice. Si en revanche, il y a des éléments qui posent question ou accrochent, sentez-vous à l'aise de valider par téléphone après l’entretien ou encore de convoquer une deuxième rencontre au besoin pour aller plus loin dans les détails. Pour en apprendre plus : L’essentiel pour attirer des clients et diriger sa clinique en massothérapie (6 ateliers virtuels)
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Gérer les défis d’approvisionnement des produits en massothérapie en 3 étapes faciles
Depuis plusieurs mois, vous entendez parler de délai d’approvisionnement supplémentaire. Nous avons donc jugé important de vous munir de quelques trucs pour vous permettre d’être plus proactif au besoin. De nombreuses causes sont mentionnées comme la réduction des fournisseurs, la pénurie de main-d’œuvre ou encore des délais de livraison en lien avec les ports maritimes. Établir une stratégie simple en identifiant un point mort plus élevé que 0 est un exemple de comportement proactif. Pour certains, un produit ou deux supplémentaires en stock seront suffisants et la commande ne sera nécessaire que lorsqu’ils n’en auront plus. Cette méthode peut cependant parfois créer des problèmes de pénurie. Pour éviter cela, il est préférable d’élever le point mort de telle sorte de prévoir la commande lorsqu’on a encore une réserve confortable de plusieurs produits. Cela évite de se retrouver sans produit entre le moment de la commande et le moment de la réception des nouveaux produits. Étape 1 à 3 pour évaluer un nouveau point mort pour la prochaine commande de produits : Faire un inventaire simple du nombre de produits de chaque catégorie qu’on possède. Évaluer approximativement le nombre produit écoulé durant un mois pour son utilisation en tant que thérapeute et pour la revente. Décider du nouveau point mort à la hausse afin d’éviter les risques de pénurie. Pour terminer, si nous reprenons les trois étapes précédentes avec un exemple concret, nous verrons plus clairement comment cela fonctionne. Prenons l’exemple d’un baume que vous utilisez fréquemment. Si vous avez 18 unités en stock, vous pouvez conclure que vous avez une réserve de trois mois environ si vous en utilisez deux par mois pour vos traitements et en vendez quatre par mois. Vous pouvez établir votre nouveau point mort à neuf unités par exemple. De telle sorte que si vous avez une augmentation de vente ou d’utilisation pour une quelconque raison, vous aurez aussi une marge de manœuvre équivalente à un mois et demi. La commande faite pourra alors être de 12 produits par exemple en fonction des périodes fortes de votre clientèle. C’est une bonne méthode pour profiter du rabais sur quantité et ne pas vous faire prendre surprendre. Bonus : Sur une tablette de rangement, plusieurs méthodes sont possibles afin d’ajouter un marqueur visuel. Le marqueur visuel peut être aussi simple qu’un collant rouge vis-à-vis un lieu sur une tablette. Vous saurez aussi que lorsque vous retirez un produit, qu’il n’en reste que neuf et qu’il est temps de commander. C’est une manière visuelle de gérer le point mort sans s’ajouter de travail.
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5 bonnes raisons de commencer à augmenter vos réserves de produits
Certains commerces tels que des cliniques, des spas ou des cliniques privés privilégient et nécessitent plus de réserve que d’autres. Malgré tout, il n’existe pas de règle précise sur ce sujet. Cependant, une règle du pouce, c’est-à-dire une approximation théorique de l’inventaire nécessaire, peut être intéressante à appliquer notamment sur une période de 1 à 12 mois. Cet article vise à vous amener à avoir cette réflexion et à appliquer certains ajustements à votre gestion d’inventaire au besoin. 1. Finis les courses de dernière minute pour aller chercher un produit avant l’arrivée d’un client Ne vous est-il jamais arrivé de vous rendre compte qu’il vous restait très peu d’huile à massage avant d’effectuer un traitement ? Ou encore d’appliquer du Baume Ehrlich à un client et d’arriver à la fin du pot durant le traitement et de vous rendre compte qu’il n’en reste plus ? Cela arrive à tout le monde de temps en temps. Il est cependant moins contrariant que cela arrive lorsque vous avez plusieurs produits de remplacement sous la main. C’est à vous de déterminer selon votre expérience et les besoins de votre établissement si la réserve devrait être une caisse de 12 ou encore une quantité de 36 ou plus. Plus vous utiliserez les produits, plus il vous sera facile de gérer vos quantités avec les dates de péremption. 2. Améliorez l’expérience client en clinique Lorsqu’on prend un produit dans un étalage bien rempli, en tant que client, on ressent un sentiment d’abondance et d’aisance. Au contraire, lorsqu’on prend le dernier produit ou encore l’avant-dernier sur une tablette, inconsciemment, on a le sentiment d’empêcher une autre personne de l’avoir puisque c’est le dernier avant le réapprovisionnement. Le client aura moins la sensation de vider vos réserves ou encore de vous « dévaliser » si vous avez plus de 2-3 produits sur votre tablette d’un produit donné. 3. Obtenez des rabais sur quantité Pour certains produits, il y a généralement un avantage à prendre un format plus grand ou encore à acheter plus d’unités. Il peut être très avantageux au niveau économique de prendre un moment pour faire la comparaison. Vous pourriez ainsi faire des économies importantes sur votre année. En d’autres termes, plutôt que de penser en termes de semaines ou encore de mois, visualisez l’année afin d’avoir une perspective plus englobante sur vos coûts réels. Indépendamment de votre volume d’achat, cela diminuera vos coûts et augmentera ainsi vos profits bruts. Il vous en restera donc plus dans vos poches! 4. Réduisez le nombre de déplacements Certaines personnes aiment magasiner et d’autres moins. Il y a ceux qui y vont dès qu’ils ont un besoin et d’autres qui veulent acheter des grandes quantités pour y aller le moins souvent possible. Dans ces extrêmes, il y a aussi un juste milieu, soit celui d’avoir des réserves et d’ainsi donner la liberté et non l’obligation de magasiner quand on veut plutôt que lorsqu’on y est forcé. Il est également facile depuis plusieurs années de commander en ligne. Cela permet d’augmenter la prévisibilité des commandes en vous référant à vos historiques d’achats. Vous pouvez par exemple vous ajouter un aide-mémoire papier ou encore électronique qui vous indique quand passer une commande afin de ne pas être surpris en vous rendant compte que c’est le dernier produit que vous venez d’utiliser. 5. Évitez de devoir dire à vos clients que vous n’avez pas le produit On s’est tous déjà fait dire que le plat ou une boisson qu’on avait sélectionné au restaurant n’était plus disponible. Les clients comprennent en règle générale qu’un produit peut manquer de temps à autre. Cependant, lorsque ce produit est toujours en petit nombre et qu’il y a souvent des pénuries, la compréhension finit par se transformer en perception négative de manque de professionnalisme et de planification de vous ou votre établissement. Réduisez donc les chances de perception négative en gérant votre inventaire de façon à ne pas avoir de pénuries fréquentes. En bonus : Comment éviter le gaspillage ou les invendus ? Une des craintes parfois énoncées lorsqu’il est question d’augmenter les réserves est de ne pas réussir à s’en départir. Cette crainte est justifiée. C’est pourquoi il serait moins recommandé à un nouveau finissant en massothérapie de faire des réserves de 6 mois ou plus de tous les produits puisqu’il n’a pas encore de clientèle établie ni une idée précise de la demande. Cependant, il serait nettement moins risqué pour un thérapeute avec plusieurs années d’expérience d’augmenter de plusieurs mois son approvisionnement puisqu’il connait l’habitude de sa clientèle et le rythme d’utilisation et de vente des produits. Vous pouvez également y aller graduellement. Par exemple, commencer par avoir des réserves pour 2 semaines, ensuite 4 semaines, et ainsi de suite. De plus, augmenter ses réserves, c’est un ajustement qui peut également être revu à la baisse par la suite. Vous pouvez, par exemple, garder en réserve pour plusieurs mois un produit en particulier pour lequel il y a beaucoup de demandes et y aller avec de plus petites quantités pour d’autres produits ou la demande est plus basse.
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Comment nettoyer du stylo sur du cuir (sur une table de massage ou autres)?
Oups! Du stylo sur votre table de massage? Voici comment nettoyer les marques : Procédure : L’alcool à 70 – Tamponnez la tache de stylo à l’aide d’une boule de coton humectée d’alcool. Dès que l’encre se diluera, changez de coton et répéter ceci jusqu’à la disparition totale de la tache. Si le cuir ne supporte pas l’alcool pur, diluez-le en conséquence. Le vinaigre blanc ou le citron – Pour faire disparaitre une tache de stylo bille ou bic, le citron ou le vinaigre blanc peuvent fonctionner, à condition d’utiliser un coton-tige, de ne pas le tremper, mais juste l’humidifier et de ne pas déborder sur la zone non tachée du cuir. La pierre d’argile – Tamponnez le trait de stylo avec une boule de coton imprégné de pierre d’argile. Si la tache résiste, ajoutez une goutte d’alcool à 70 sur le coton. Ne vaporisez pas de laque sur du cuir taché de stylo. Contrairement au détachage de l’encre, le nettoyage avec de la laque n’est pas recommandée pour enlever un trait de stylo. En la vaporisant, vous risquerez juste d’étendre la tache.
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Comment profiter de l'engouement de la Saint-Valentin
La Saint-Valentin, fête par excellence des couples, est un incontournable de tous les milieux économiques pour mousser un peu les ventes en cette période creuse de début d’année. Ainsi, découvrez nos trucs pour profitez vous aussi de la fête de l’amour pour promouvoir vos soins et vos produits! Créez une ambiance thématique Dès l’entrée dans votre centre de soin, offrez une ambiance thématique et chaleureuse durant tout le mois de la Saint-Valentin. Pour ce faire, vous pourriez décorer un peu, faire brûler des chandelles aromatisées à la rose ou encore placer un bouquet de fleurs sur votre comptoir ou dans la salle d’attente. De plus, vous pourriez choisir de mettre une musique d’ambiance relaxante avec du piano ou du violon pour parfaire le tout. Offrez un soin exclusif Pourquoi ne pas profiter de la Saint-Valentin pour offrir un soin exclusif à durée limitée? Par exemple, vous pourriez offrir un soin à odeur chocolatée pendant tout le mois de février. Cette odeur si caractéristique de la Saint-Valentin saura certainement plaire à plusieurs de vos clients! Découvrez notre protocole de soin Plaisir chocolaté! Proposez une promotion à durée limitée Les promotions à durée limitée sont toujours une option intéressante à exploiter lors des fêtes et événements spéciaux. Alors, pourquoi ne pas offrir une promotion exclusive au mois de février telle que des minutes supplémentaires gratuites ou une dégustation de chocolats fins à la fin du soin. Ces petites attentions pourraient être le petit incitatif nécessaire pour l’achat d’un soin pour son ou sa partenaire! Pensez à la vente de chèques-cadeaux Évidemment, il ne faut pas négliger la vente de chèques-cadeaux lors de la Saint-Valentin! C’est un cadeau facile et agréable à offrir, en plus d’être une attention appréciée dans un couple. Et pourquoi ne pas accompagner la vente du chèque-cadeau d’un petit chocolat ou d’un petit échantillon de produit pour une valeur ajoutée ? Découvrez notre Guide de ventes des chèques-cadeaux Et pourquoi pas un concours ? Finalement, vous pourriez également créer un concours pour la Saint-Valentin. Par exemple, vous pourriez offrir un massage gratuit de 30 minutes ou un produit parmi toutes les personnes qui vous achèteront votre soin exclusif ou un chèque-cadeau entre le 1er février et le 14 février. En effet, le concours pourrait inciter plus de personnes à se laisser tenter par l’achat d’un soin ou d’un chèque-cadeau! Finalement, peu importe ce que vous offrirez pour la Saint-Valentin, n’hésitez pas à faire preuve d’un peu de créativité et à promouvoir vos soins et vos produits !
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Une clinique en mode cocooning pour l'hiver
L’hiver arrive à grands pas et les envies de feu de foyer, de chocolat chaud et de chaleur réconfortante se font de plus en plus sentir. Alors, pourquoi ne pas profiter de ce temps de l’année pour créer une ambiance cocooning dans votre salle de soin? Voici nos trucs pour vous y mettre! Une ambiance invitante Qui dit cocooning dit ambiance chaleureuse! Alors, pourquoi ne pas offrir vos soins dans une ambiance qui invite à la détente? Pour ce faire, vous pourriez commencer par tamiser les lumières de votre salle de soin et installer des chandelles, à flamme réelle ou non, ou un petit foyer électrique pour inviter à la détente dès l’entrée dans la salle de soin. Pensez aussi à diffuser des huiles essentielles réconfortantes et enveloppantes dans votre diffuseur telles que le Pin, l’Eucalyptus radiata, la lavande ou encore la Menthe poivrée et à installer des draps en flanelle pour une touche de douceur et de confort dès les premiers instants de vos soins. Des soins réconfortants Les soins que vous offrez à vos clients peuvent également s’adapter à la saison! Donc, pourquoi ne pas offrir des soins qui exploitent les bienfaits de la chaleur pendant l’hiver? Vous pourriez, par exemple, offrir une promotion hivernale sur vos soins aux pierres chaudes, aux coquillages ou encore au bambou. Ces soins réconfortants deviendront certainement des favoris de vos clients! Des touches de chaleur Finalement, qui dit cocooning, dit chaleur enveloppante et confort! Et il s’agit souvent d’une petite touche supplémentaire pour donner ce sentiment de bien-être. Pensez donc à utiliser des outils chauffants tels que ceux ci-dessous pour augmenter le confort de vos clients lors de tous vos soins! Ensemble molletonné deluxe Ajoutez un rembourrage luxueux et confortable à votre table et réchauffez vos précieux clients en hiver! Chauffe-bouteille professionnel L’outil indispensable pour vous assurer une température idéale de l’huile dès le premier contact avec la peau. Surmatelas chauffant deluxe La touche de chaleur parfaite pour augmenter le confort lors de vos soins hivernaux. Chauffe-serviettes professionnel Votre allié de choix pour réchauffer sécuritairement vos serviettes, pierres chaudes et bien plus! Découvrez notre collection cocooning pour créer une expérience complète!
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Guide de vente 101: Les chèques-cadeaux
Avez-vous déjà pensé à vendre des chèques-cadeaux pour vos soins et services? Cette stratégie peut être une bonne façon de vous créer une nouvelle clientèle, mais également de fidéliser votre clientèle existante! Voici un petit guide pour vous aider à optimiser vos ventes! Faites-en la promotion C’est bien connu, pour vendre quelque chose, il faut le faire connaître! Annoncez la vente des chèques-cadeaux sur vos différents réseaux, créez-vous des petites affiches maison que vous installerez dans votre salle d’attente et salle de soin. Des petits éléments visuels peuvent faire toute la différence! Petit truc : Prenez de belles photos de vos chèques-cadeaux dans le décor de votre salle de soin et utilisez-les pour faire votre promotion. Ça ajoutera un élément chaleureux et personnalisé à vos annonces. Vous pouvez également accessoiriser les décors de vos photos selon la saison, pour personnaliser davantage votre offre. Voici quelques exemples de photos thématiques pour le Temps des fêtes, la St-Valentin et la Fête des mères : Laissez-les à la vue de tous Laissez vos chèques-cadeaux à la vue. Que ce soit dans un cadre dans votre salle d’attente, sur un petit meuble dans votre salle de soin ou encore sur le comptoir où vous faites payer vos clients. En ajoutant une visibilité accrue, vous vous assurez que vos clients ne passent pas à côté! Offrez un petit cadeau supplémentaire Avez-vous pensé à offrir un petit cadeau supplémentaire avec vos chèques-cadeaux pour remercier l’acheteur. Ça peut être un petit cadeau, comme un 15 minutes supplémentaire gratuit, un massage du visage en extra ou encore une séance de pressothérapie express, que vous offrez en bonus avec l’achat. Vos clients pourront alors décider de l’offrir ou de le garder pour lui. Il s’agit d’une belle opportunité de fidélisation de votre clientèle à exploiter! Ajoutez une carte de vos soins avec les chèques-cadeaux Dans l’enveloppe de vos chèques-cadeaux, assurez-vous d’y inclure une petite carte qui présente les soins que vous offrez et les prix de chacun de vos services. Un peu comme le menu que les restaurateurs attachent à votre livraison, cela vous permet de présenter la gamme de soins que vous offrez. Ainsi, si le chèque-cadeau a une valeur monétaire, la personne ayant reçu celui-ci saura rapidement ce à quoi lui donnera droit son cadeau. Sinon, si le chèque-cadeau est offert pour un soin particulier, cela vous permettra de faire connaître vos autres soins dès le début et pourra susciter la curiosité des futurs clients. Procurez-vous des chèques-cadeaux prêt à l’emploi Temps des fêtes Chandelles Massage Couple
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Ces petits détails qui font toute la différence: Misez sur l'expérience-client!
Ces petits détails qui font toute la différence : Misez sur l'expérience-client! Vous avez beau être la meilleure massothérapeute en ville, si vous n’arrivez pas à créer un lien positif avec vos clients, ils iront voir ailleurs. L’EFFET WOW! Vous pouvez bien sûr offrir un service client irréprochable en comblant les besoins de vos clients. Mais vous pouvez aussi marquer leur esprit à jamais et rendre vos rencontres uniques en misant sur l’effet WOW ! Si vous choisissez la deuxième option, vous obtiendrez plusieurs bénéfices intéressants : vous fidéliserez votre clientèle, augmenterez votre marge de profit de même que vos références directes. Cependant, l’aspect le plus important est que vous vous distinguerez de vos concurrents ! OSER LA CRÉATIVITÉ Sachez qu’il existe différentes manières de mettre en œuvre l’effet WOW ! Ici, ce n’est pas le budget qui compte, mais bien la créativité et la volonté d’éblouir votre clientèle qui est au cœur du succès. PROMETTRE MOINS ET DONNER PLUS Pour créer un effet WOW ! on doit d’abord gérer les attentes d’une manière efficace. Surtout, ne pas dire que le temps d’attente sera court si l’on accuse du retard dans nos rendez-vous. Rappelez-vous que vous n’obtiendrez que de la grogne si vous faites une promesse que vous n’êtes pas capable de remplir. À l’opposé, si vous mettez la situation au pire et que vous arrivez à livrer en avance, votre client sera ravi ! ÊTRE ATTENTIONNÉ Ayez sous la main un stock de boissons à lui offrir pendant qu’il patiente, vous serez doublement pardonné pour votre petit retard. Votre client n’y trouvera que du bonheur en feuilletant les beaux livres que vous aurez choisis avec attention pour lui. Pensez aux ouvrages sur le corps humain, la réflexologie, les bienfaits des huiles essentielles, la nutrition, la méditation, l’esthétique, etc. Gardez votre inventaire à jour pour stimuler son intérêt et informez-le lorsqu’un nouveau titre se rajoute. Diffusez des huiles essentielles différentes selon les saisons (ou votre humeur !) en expliquant les vertus de celles-ci. Demandez-lui son impression, s’il aime l’odeur. Vous créerez des liens tout en favorisant une approche globale du bien-être. Les gens adorent la nouveauté ! COMMUNIQUER SES EFFORTS Professez ces petites attentions en informant vos clients de vos nouveaux ajouts. Communiquez sans gêne les efforts que vous mettez à les satisfaire. Dites-lui que vous avez acquis un nouveau chauffe-huile pour lui procurer encore plus de confort. Ensuite, demandez-lui ce qu’elle en pense. D’une part, votre clientèle aura l’impression que vous vous souciez vraiment d’elle et d’autre part, vous serez conforté dans votre décision d’avoir investi dans votre clinique. En d’autres mots, communiquez vos bons coups et vous obtiendrez des témoignages de satisfaction. Double WOW ! FAIRE UNE BONNE DERNIÈRE IMPRESSION Aussi, ne négligez pas la dernière impression. Les gens se souviennent davantage de celle-ci que de la première. Mettre en œuvre toutes ces belles attentions pour terminer la séance en queue de poisson n’est pas très efficace. Vous devez terminer fort et laisser à votre clientèle un souvenir mémorable de son expérience dans votre clinique. Remerciez-la de sa confiance en lui réitérant votre disponibilité en cas de questions ou d’inconforts. CONSEILLER ADÉQUATEMENT Et pourquoi ne pas en profiter pour lui présenter des produits ultra-efficaces pour son bien-être ? Beaucoup de massothérapeutes hésitent à recommander les produits qu’ils utilisent en clinique alors que leurs clients en bénéficieraient énormément. Osez mettre des produits en démonstration dans votre salle d’attente afin qu’ils les sentent, les touchent, les appliquent. Les gens curieux s’amuseront en attendant leur rendez-vous. Cela aura comme effet de stimuler leurs sens et d’augmenter leur désir de se procurer les produits. DÉPLOYER SON CHARME Le summum, déposez des pantoufles chaudes sur les pieds de vos clients en saison froide pour un effet WOW ! assuré. Ils se souviendront de cette belle attention et n’auront qu’une idée en tête : venir vous revoir ! Cela dit, la vie est constituée d’une série d’actions et de gestes plus ou moins banals et répétitifs. Dans une entreprise de services comme la vôtre, osez l’extraordinaire. Rappelez-vous pourquoi vous êtes d’abord entré dans la profession et ce qui vous passionne encore aujourd’hui. CIBLER SA CLIENTÈLE IDÉALE Prenez le temps de répondre à ces questions et vous trouverez comment vous voulez vous positionner face à vos concurrents? Quelle clientèle vous voulez davantage cibler? Une piste pourrait être d’analyser les caractéristiques du type de client que vous préférez recevoir et de tout mettre en œuvre pour lui plaire. INVESTIR DANS L’EXPÉRIENCE CLIENT Investissez dans votre clinique. Rafraichissez votre local avec de la peinture fraîche et un éclairage inspirant. Ajoutez un système de son de qualité pour une musique d’ambiance agréable. Procurez-vous des équipements visant le confort de vos clients comme un chauffe-huile, un chauffe-serviette, un bac à orthocollator, un diffuseur d’huiles essentielles, une couverture chauffante, etc. Pour terminer, comprenez qu’un client n’est jamais acquis. Il envisagera toujours d’autres options d’achat, d’où l’importance de le séduire à nouveau à chaque fois qu’il vous visite. Garder en tête que tisser des liens, offrir de la nouveauté et décupler les petites attentions demeurent d’excellents moyens pour fidéliser votre clientèle. Bonne réflexion! Source : L’effet WOW!
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Literie à usage unique: Réduisez la lessive et optimisez l'hygiène!
En massothérapie, la literie jetable se décline en draps plats, draps contours et protèges appui-tête jetables. Selon vos besoins, les protections s’achètent tous séparément. Utiliser de la literie jetable pour une hygiène impeccable En saison forte, grippale ou dans la période des soins corporels, l’usage de produits jetables pour la literie garantit la propreté et évite la propagation de nuisibles tels que les microbes, d’un client à l’autre. La literie à usage unique présente des avantages, tant pour le thérapeute que pour le client. Les protections permettent aux thérapeutes de réduire la manutention de la literie, comme le lavage et séchage, puisque tout se jette à la poubelle. Et étant 100% recyclable, ceci plairas aux éco responsables. Elle évite également des coûts de désinfection. Idéale pour les enveloppements corporels à la boue ou algues, ces articles ménagent votre literie réutilisable. Donc voici encore une réduction de coûts à long terme. Parfait pour couvrir des élèvements sportifs et soins à domicile, pas de literie à rapporter à la clinique, pas de lavage à faire non plus. Pratique, le tout s’installe facilement et rapidement. La literie jetable non-tissé, une matière aux multiples avantages Les produits de la literie jetable sont proposés essentiellement en non-tissé, une matière synthétique, résultante de nouvelles technologies. Il procure une sensation agréable au toucher, proche de celle du coton, et évite les irritations, même aux clients ayant les peaux les plus sensibles. Confortable et résistante aux déchirures, cette matière permet de laisser respirer la peau. En raison de ses nombreux avantages, le non tissé est présent dans le domaine de la massothérapie, mais aussi dans le milieu médical. Draps contours jetables et rouleaux de papier non-tissé jetables, à enfiler sur la table de massage ou de traitement Ces produits se fixent aisément à votre table et procurent de la douceur au contact de la peau.
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