Livraison, ramassage et frais supplémentaires

Délais et frais de livraison une fois la commande traitée : 90 % des colis au Québec arrivent en 1 à 3 jours ouvrables, avec suivi. Les délais de livraison peuvent varier selon la région, les conditions météorologiques, les jours fériés, les grèves des transporteurs ou une forte demande inattendue.

Clinique Lafontaine choisit le transporteur. Sur demande exceptionnelle, le client peut en recommander un, mais en assume les frais.

• Aucun minimum d’achat requis.
• Livraison gratuite dès 89,95 $ avant taxes (exceptions : régions éloignées, items lourds ou surdimensionnés).
  

Frais supplémentaires applicables en tout temps :

Montant du panier d'achat :

Frais de 11,95 $ pour les commandes de 89,94 $ et moins.

*Les distances éloignées :

• 300 km et plus de Drummondville, Québec : 10,95$ 
• Territoires du Nord-Ouest : 85$ 

*Les items lourds et/ou surdimentionnés : 

• Tables de massage portative MassoPro (47,95$)
• Chaise de massage MassoPro portative (31,95$)
• Table de traitement Flexi-Pro ou Table de traitement électrique Flexi-Pro (174,95$)
• Table Optimal-Électrique (195$ pour distance régulière ou 295$ pour les distances éloignées)

*Certaines distances éloignées dont les codes postaux ont des frais supplémentaires imposés par nos transporteurs sont assujetties à des frais supplémentaires. Sachez que dans certaines circonstances où le transporteur applique des frais inhabituels pour une livraison dans une zone canadienne, nous pourrions devoir confirmer ces frais avec vous avant de procéder à l'expédition. Veuillez noter que dans certains cas, une partie de ces frais pourrait vous être facturée. 

Livraison de colis AVEC signature

Les commandes de plus de 499,99 $ exigent une signature (valeur de 2,95$ offert gratuitement) à la livraison pour confirmer la réception, réduisant ainsi les risques de vol pour les colis précieux.

Le colis nécessite une signature. En cas d'absence, il sera déposé en point de ramassage (le délai de temps que vous aurez pour aller chercher votre colis dépend du transporteur). Passé ce délai, il nous sera retourné.  

Livraison de colis SANS signature

Le colis est déposé à l’adresse indiquée, parfois visible de la rue. Pour limiter les risques (vol, gel, etc.), il est recommandé d’ajouter une note de livraison précisant une cachette sécuritaire (ex. sur le côté de la maison, derrière les poubelles). Ramassez le colis rapidement après la livraison.

Ramassage du colis en boutique à Drummondville 

Le colis est conservé 21 jours. Passé ce délai, la commande est annulée et remboursée.

Réexpédition et remboursement

Si un colis est retourné, la réexpédition coûte 19,95 $* (en plus des frais pour les distances éloignées et les items lourds ou surdimensionnés). En cas de demande de remboursement, les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés. Vous pouvez aussi récupérer le colis à Drummondville dans les 21 jours suivant l’avis, après quoi un remboursement sera effectué.