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Frequently asked questions

Where can we obtain your products?

All our products are available on our online store.

You can also obtain them at our head office in Drummondville.

For students of the Scientific Massage Academy as well as clients of their school clinics, it is also possible to shop at our points of sale in Brossard, Montreal, Quebec, Sherbrooke, Trois-Rivières, Laval and Terrebonne.

ATTENTION : Only the Drummondville store is open during regular hours, from 9:00 a.m. to 5:00 p.m. Monday to Thursday and 9:00 a.m. to 12:00 p.m. Friday.

Puis-je utiliser à la fois mes points mieux-être et bénéficier d'une promotion en cours lors de mon achat sur votre site web ?

Non, l'utilisation des points mieux-être en lien avec le programme récompense n'est pas applicable simultanément avec les promotions en cours. Notre système transactionnel ne permet qu'une seule action à la fois dans le panier virtuel. Vous pouvez choisir d'utiliser soit vos points mieux-être, soit de profiter d'une promotion en cours, mais pas les deux en même temps. Nous vous encourageons à sélectionner l'option qui vous offre le meilleur avantage au moment de votre achat.

What are the exceptions regarding delivery costs?

 Transportation is FREE for orders of $79.95 or more before taxes except to remote areas and with the exception of the following heavy and/or oversized items:

  • Treatment tables and chairs (Electro-Confort, Confort-Table and MassoPro)
  • Universal transport trolley
  • VibroTech 100 professional vibrator

What is the delivery delay ?

Delivery is free and fast as soon as purchases exceed $79.99, subject to certain reservations*. A delay of 1 to 4 working days is estimated for Quebec and Ontario on average and a delay of 3 to 6 days for the rest of Canada. Pickup is free and available in Drummondville. To find out more, please see the terms and conditions.

Quelles sont les régions éloignées et les frais associés ?

Nous souhaitons informer nos clients que, en raison de la flambée des coûts de transport, nous avons récemment mis en place une charge de transport pour les régions éloignées. Cette mesure nous permet de continuer à fournir nos services dans ces régions tout en garantissant une qualité de service optimale. Nous comprenons que cela puisse représenter un coût supplémentaire pour nos clients, mais nous tenons à souligner que cette décision a été prise afin de maintenir notre engagement envers nos clients des régions éloignées. Nous tenons à remercier nos clients pour leur compréhension et leur soutien continu. 

Certaines régions éloignées dont les codes postaux ont des frais supplémentaires imposés par nos transporteurs sont assujetties à des frais supplémentaires de 9,95$. Cette condition s'applique lorsque vous vous trouvez à une distance supérieure à 300 kilomètres du centre d'expédition de Drummondville. Les exemples de lieux ci-dessous, bien que non exhaustifs, illustrent des endroits qui répondent à cette condition spécifique.

Ces frais s'additionnent automatiquement durant le processus de paiement. 

  • Voici les lieux ciblés au Canada : l'Alberta, la Colombie-Britannique, l'Île-du-Prince-Édouard, le Manitoba, le Nouveau-Brunswick, la Nouvelle-Écosse, l'Ontario, la Saskatchewan, Terre-Neuve-et-Labrador.   
  • Voici les lieux ciblés au Québec : Abitibi, Abitibi-Ouest, Avignon, Bonaventure, Caniapiscau, Communauté maritime des Îles-de-la-Madeleine, Kamouraska, La Côte-de-Gaspé, La Haute-Côte-Nord, La Haute-Gaspésie, La Matanie, La Matapédia, La Mitis, La Vallée-de-l'Or, Lac-Saint-Jean-Est, Le Domaine-du-Roy, Le Fjord-du-Saguenay, Le Golfe-du-Saint-Laurent, Le Rocher-Percé, Les Basques, Manicouagan, Maria-Chapdelaine, Minganie, Rimouski-Neigette, Rivière-du-Loup, Rouyn-Noranda, Saguenay, Sept-Rivières, Témiscamingue, Témiscouata.

À l'exception des territoires ci-dessous qui ont un frais d'expédition de 85$ : 

  • Le Nunavut, les Territoires du Nord-Ouest et le Yukon.

What is your return and refund policy?

All items purchased at Clinique Lafontaine can be returned
within 15 days after purchase to obtain a refund or exchange. THE
products with a warranty longer than this term may be repaired
or replaced. We guarantee you a peaceful purchasing experience. To find out more, please see the terms and conditions.


Head office open to all *Debit, credit, contactless and cash card payments available*

Drummondville

1365, rue Janelle, Drummondville, J2C 3E4

819 472.1557

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Opening hours

Monday to Thursday: 9:00 a.m. to 4:00 p.m.
Friday: 9:00 a.m. to 12:00 p.m.
Saturday and Sunday: Closed

Other points of sale - Accessible to individuals and therapists according to the hours and days described under each city. *Debit, credit and contactless payments only.*

Brossard

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6185, boul. Taschereau, office 210

Brossard J4Z 1A6

Open Tuesday and Thursday from 12:30 p.m. to 1:30 p.m.

Laval

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1800, boul. Le Corbusier, office 135

Laval H7S 2K1

Open Monday and Wednesday from 12:30 p.m. to 1:30 p.m.

Montreal

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910, rue Bélanger Est, suite 202

Montreal H2S 3P4

Open Tuesday and Wednesday from 12:30 p.m. to 1:30 p.m.

Quebec

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2323, boul. du Versant-Nord, office 115

Quebec G1N 4P4

Open Monday from 12:00 p.m. to 1:00 p.m.

Sherbrooke

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740, rue Galt Ouest, suite 011

Sherbrooke J1H 1Z3

Open Monday and Thursday from 12:30 p.m. to 1:30 p.m.

Terrebonne

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1160 rue Lévis, suite 100

Terrebonne J6W 5S6

Open Tuesday and Thursday from 12:30 p.m. to 1:30 p.m.

Trois-Rivières

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3910, boul. des Forges, office 204

Trois-Rivières G8Y 1V7

Open Monday and Thursday from 12:30 p.m. to 1:30 p.m.