La livraison est gratuite et express avec tout achat de 75 $ et plus*

Conditions générales de ventes

Livraison* :

En ligne : le transport est GRATUIT pour les commandes de plus de 75$ avant taxes à l’exception des items suivants :

  • Tables et chaises de traitement (Electro-Confort, Confort-Table et MassoPro)
  • Chariot de transport universel
  • Vibromasseur professionnel sur pied

Par téléphone : le transport est GRATUIT pour les commandes de plus de 300 $ avant taxes à l’exception des items suivants :

  • Tables et chaises de traitement (Electro-Confort, Confort-Table et MassoPro)
  • Chariot de transport universel
  • Vibromasseur professionnel sur pied

Il est à noter qu’exceptionnellement, les produits ci-haut ne font pas partie de la promotion « Rabais de 15% sur la première commande ».

NOTE:  Veuillez prendre note que les produits du « Réseau des massothérapeutes professionnels du Québec » ne font pas partie de la promotion « Rabais de 15% » à la première commande ».

Délais de livraison :

  • 1 à 4 jours  (Québec, Ontario)
  • 3 à 6 jours  (Nouveau-Brunswick, Nouvelle-Écosse, Île-du-Prince-Édouard, Terre-Neuve-et-Labrador, Manitoba, Saskatchewan, Alberta et Colombie-Britannique)

Les délais de transport peuvent varier pour des raisons indépendantes de notre volonté telles que les journées fériées, les périodes estivales de même que les conditions météorologiques.

Livraison de colis sans signature : Nous ne sommes pas responsables d’un colis ni de son contenu lorsque livré sans signature.

Retour de produits** :

Aucun crédit ne sera appliqué pour des produits retournés sans notre approbation préalable. Notre politique de retour de marchandise s’applique dans les 10 jours suivant la date de la facturation pour tous les produits. Le client s’engage à retourner la marchandise au siège social à ses frais. La marchandise doit être intacte avec sceaux et étiquettes non abîmés. Suite à la vérification, nous communiquerons avec vous pour effectuer le remboursement ou le remplacement du produit dans les plus brefs délais.

Conformité de la commande :   Une commande non conforme doit être signalée au service à la clientèle dans les 10 jours suivant la réception de la marchandise. Une photo démontrant le produit non conforme ainsi qu’une photo de l’ensemble de la commande avec la boîte sont requises pour fins d’analyse. Nous ferons les démarches auprès du transporteur et assumerons les frais reliés si nécessaire.

 

Autres conditions :

Modes de paiement:  Par carte de crédit (Visa, MasterCard ou American Express).

Gestion des dates d’expiration : Plusieurs de nos produits ont des dates d’expiration.  Clinique Lafontaine s’engage à vendre des produits avec une durée de vie très respectable.  Cependant, Clinique Lafontaine n’est pas responsable de la gestion des inventaires de leurs clients.  Veuillez vérifier vos produits avant d’en faire la revente.

Conditions d’achat : Clinique Lafontaine distribue des produits réservés uniquement aux thérapeutes spécialisés. Cette exclusivité oblige les thérapeutes à fournir des recommandations professionnelles pour nos produits.  Ceux-ci ne doivent en aucun cas se retrouver sur les tablettes des magasins à grandes surfaces comme les pharmacies ou boutiques de produits naturels.  Clinique Lafontaine se réserve le droit de cesser l’approvisionnement en produits si la situation se manifeste.

La promotion des produits : Les acheteurs désirant utiliser leur site web ou leur catalogue pour promouvoir les produits de Clinique Lafontaine doivent obtenir un consentement préalable écrit de la direction de Clinique Lafontaine. L’acheteur n’est pas autorisé à utiliser les supports visuels (produits, photos ou mannequins) à des fins de promotion pour des magazines, journaux, Internet, etc. sans le consentement écrit de Clinique Lafontaine.

 

Politique de confidentialité

À propos de la politique de confidentialité de cliniquelafontaine.com : Clinique Lafontaine est l’unique propriétaire de toutes les informations amassées sur ce site. Nous ne vendrons ni n’échangerons, ni ne louerons ces informations à d’autres pour servir à d’autres fins que celles décrites dans cette politique.

Témoins (Cookies) : Un témoin, couramment appelé un « cookie », est une petite quantité d’information qui est enregistrée sur le disque dur de l’usager et contient des données sur l’usager. L’utilisation d’un témoin, sur notre site, n’est aucunement liée à des informations personnelles qui sont confidentielles. Aussitôt que l’utilisateur ferme son navigateur, le témoin s’efface simplement. En fait, en utilisant le témoin, nous permettons que l’utilisateur n’entre son nom d’usager et son mot de passe qu’une seule fois, ce qui lui épargne du temps. Si l’utilisateur refuse l’utilisation du témoin, il peut quand même utiliser notre site. Toutefois, la navigation sera limitée dans certaines sections du site.

Nous utilisons les témoins pour faciliter votre présente visite sur le site ainsi que votre prochaine visite, car les témoins gardent en mémoire votre langue et le pays de votre localité.

Sécurité : Ce site web est conçu pour prendre toutes les précautions nécessaires afin de protéger les informations des utilisateurs. Quand l’utilisateur soumet de l’information confidentielle sur le site, les informations sont protégées, qu’elles soient en ligne ou non. Nous faisons tout notre possible pour protéger les informations des usagers. Toutes les informations que nous recueillons, et non seulement les informations confidentielles, sont assujetties à des restrictions dans nos bureaux. Seuls les employés qui ont besoin de l’information pour faire une tâche spécifique (par exemple, le responsable à la facturation ou un représentant au service à la clientèle) ont accès aux informations confidentielles du client. Nos employés doivent obligatoirement utiliser un économiseur d’écran avec mot de passe quand ils quittent leur poste de travail. Quand ils y retournent, ils doivent entrer leur mot de passe de nouveau pour pouvoir avoir accès à vos informations confidentielles. De plus, TOUS nos employés doivent rester informés quant à nos pratiques assurant la sécurité et la confidentialité. À tous les 3 mois, mais aussi à chaque fois que de nouvelles politiques sont ajoutées ou que nous apportons des modifications, nous rappelons à nos employés l’importance que nous accordons à la confidentialité et ce qu’ils peuvent faire pour protéger l’information des clients. Finalement, les ordinateurs qui contiennent des informations confidentielles sont gardés dans un environnement sécurisé et dans un local accessible seulement avec une clé.

Changement des données confidentielles : Si vous désirez changer vos informations confidentielles (comme votre code postal) ou si vous désirez ne plus être membre de notre site, nous vous offrons la possibilité de modifier les informations données initialement. Ceci peut être fait par la page d’information du membre ou par courriel à l’adresse suivante:  info@cliniquelafontaine.com

Avertissement de modifications : Si nous décidons de changer notre politique de confidentialité, nous publierons ces changements sous cette même rubrique, pour que les utilisateurs soient toujours au courant des informations recueillies, de comment nous les utilisons et dans quelles circonstances et, le cas échéant, de comment nous les divulguons. Si, à un moment donné, nous décidons d’utiliser les données confidentielles d’une manière différente que celle mentionnée au moment de la collecte, nous vous avertirons par courriel. L’utilisateur aura alors le choix de donner ou non l’autorisation de laisser utiliser ses informations confidentielles de cette façon. Nous utiliserons les informations selon la politique de confidentialité en vigueur lorsque les informations ont été recueillies.

 

Sécurité sur le site

Quel est le niveau de sécurité de cliniquelafontaine.com ?

Ce site utilise le plus haut niveau de sécurité présentement disponible.  Nos stratégies en matière de sécurité sont les suivantes :

  1. L’utilisation des meilleures technologies disponibles. Ce site utilise une clé SSL à 128 bits ainsi qu’un serveur de paiement Moneris. D’une part, la technologie SSL assure le cryptage des données transmises et reçues, et d’autre part, le serveur de paiement Moneris assure que la transaction s’effectue de façon hautement sécuritaire.
  2. Un respect complet de votre confidentialité. Nous faisons tout notre possible pour protéger les informations des usagers. Toutes les informations des utilisateurs, et non seulement les informations confidentielles, sont assujetties à des restrictions dans nos bureaux. Seuls les employés qui ont besoin de l’information pour faire une tâche spécifique (par exemple, le responsable à la facturation ou un représentant au service à la clientèle) ont accès aux informations confidentielles du client. De plus, TOUS nos employés doivent rester informés quant à nos pratiques assurant la sécurité et la confidentialité. À tous les 3 mois, mais aussi à chaque fois que de nouvelles politiques sont ajoutées ou que nous apportons des modifications, nous rappelons à nos employés l’importance que nous accordons à la confidentialité et ce qu’ils peuvent faire pour protéger l’information des clients. Finalement, les ordinateurs qui contiennent des informations confidentielles sont gardés dans un environnement sécurisé et dans un local accessible seulement avec une clé.
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